라이브 방송 시청

라이브 일정에서 예정 방송을 확인하고, 방송이 시작되면 영상·실시간 채팅·방송 상품을 한 화면에서 이용할 수 있습니다.

채팅은 로그인한 회원만 보낼 수 있으며 회원 프로필 닉네임이 표시됩니다. 로그인하지 않아도 방송과 채팅을 볼 수 있습니다. 앱에서 로그인하고 방송으로 돌아오면 회원 상태를 확인한 뒤 채팅 입력이 열립니다.

방송에 처음 들어가도 입장 전에 작성된 최근 채팅 100건을 볼 수 있습니다. 연결이 끊겼다가 복구되면 그동안 작성된 채팅을 다시 불러오며, 같은 메시지를 중복해서 표시하지 않습니다. 숨김 처리된 메시지는 표시하지 않습니다.

예고된 방송이 없으면 다른 날짜를 선택하라는 안내가 표시됩니다.

라이브 일정 확인하기

1. 홈에서 원하는 셀러를 검색해 미니샵으로 이동합니다.
2. 미니샵 홈의 라이브 예고에서 방송 썸네일, 시간, 방송 제목과 상태를 확인합니다.
3. 방송 카드를 눌러 예정 또는 진행 중인 방송 화면으로 이동합니다.

홈에서는 오늘 방송이나 전체 라이브 일정을 제공하지 않습니다. 미니샵 라이브 예고와 방송 화면은 같은 방송 썸네일을 사용하며, 셀러가 이미지를 등록하지 않은 예고는 판다야 브랜드 기본 이미지로 표시됩니다.

방송 상태에 따라 카드의 동작이 달라집니다.

상태	화면 동작
예정	방송 시간을 확인하고 알림 신청 상태를 바꿀 수 있습니다.
LIVE	입장을 눌러 방송에 참여합니다.
예고 없음	다른 날짜를 선택합니다.

방송 알림 신청

예정 방송의 이 방송 알림 받기를 누르면 로그인 후 신청 상태가 저장됩니다. 해당 셀러의 새 방송 알림을 켠 단골도 기본으로 알림을 받으며, 같은 방송을 따로 신청해도 한 번만 알려드립니다.

이 방송 알림 끄기를 누르면 단골 자동 알림이 켜져 있어도 그 방송의 시작 알림은 받지 않습니다. 다시 이 방송 알림 받기를 누르면 켜집니다. 셀러별 새 방송 알림을 꺼도 따로 신청한 다른 방송 알림은 유지됩니다.

방송이 시작되면 알림을 받을 대상 회원의 알림함에 알림이 도착합니다. 휴대폰 알림(푸시)은 기기 알림 권한과 수신 환경에 따라 달라질 수 있습니다. 알림 신청 상태를 불러오지 못했을 때는 다시 확인을 눌러 주세요. 설정 변경에 실패하면 마지막으로 확인된 상태가 그대로 유지됩니다.

라이브 시청하기

셀러가 입장 전 공지를 등록한 방송은 영상 연결 전에 공지 시트가 먼저 표시됩니다. 공지는 번호가 붙은 항목으로 나뉘어 보이고, 끝까지 스크롤하면(또는 끝까지 읽기를 누르면) 라이브 입장하기가 켜집니다. 끝까지 읽기 전에는 입장 버튼이 꺼져 있고 시트를 닫을 수 없으며, 뒤로 가면 방송에서 나갑니다. 이미 확인한 방송에 다시 들어올 때는 시트가 다시 나오지 않습니다. 공지를 읽는 동안에는 아직 동시 시청자 수에 포함되지 않습니다. 비밀 라이브라면 공지 확인 뒤 비밀번호를 입력합니다.

입장하면 영상이 화면 전체를 채우고, 그 위에 버튼·채팅·상품 정보가 겹쳐서 표시됩니다. 사이트 상단 메뉴나 하단 탭 없이 시청에만 집중하는 화면입니다.

시청자 수는 셀러가 표시를 켠 방송에서만 보입니다. 방송 중 표시를 끄면 숫자와 아이콘이 함께 사라지며 영상과 채팅은 계속 이용할 수 있습니다.

로그인한 회원은 상단 취소쿠폰 숫자에서 이 방송에 남은 보유 수량을 바로 확인할 수 있습니다. 모두 사용하면 취소쿠폰 0으로 표시됩니다. 주문을 취소하고 방송으로 돌아오면 남은 수량이 바로 바뀌며, 시청 중에 추가로 지급된 수량도 자동으로 반영됩니다.

앱과 웹에서 다음 위치에서 기능을 이용합니다.

• 상단: 왼쪽 셀러 프로필을 누르면 미니샵으로 이동합니다. 오른쪽에는 단골맺기 · 공유 · 음소거 · 닫기 아이콘이 나란히 표시됩니다. 단골맺기를 누르면 방송 화면에서 바로 팔로우되고 완료 아이콘으로 바뀝니다. 완료 아이콘을 다시 눌러도 방송 화면이 유지됩니다. 로그인하지 않았다면 먼저 로그인 화면이 열립니다. 그 아래에서 방송 상태·시청자 수·취소쿠폰을 확인합니다.
• 공지·채팅: 상단 공지 바에는 셀러가 등록한 방송 중 공지가 처음부터 펼쳐져 표시됩니다. 셀러가 공지를 등록하지 않았다면 바가 나타나지 않습니다. 문구를 누르면 전체 공지를 읽을 수 있고, 오른쪽 화살표로 접고, 접힌 바의 화살표로 다시 펼칩니다. 펼친 바는 왼쪽 아이콘 없이 한 줄 문구 높이에 맞춰 표시됩니다. 접어 둔 상태는 같은 방송에서 유지됩니다. 공지 문구가 길면 왼쪽으로 천천히 흘러가며, 기기의 동작 줄이기 설정을 켜면 움직이지 않습니다. 셀러가 방송 중에 공지를 바꾸면 시청 중인 화면에도 바로 반영됩니다. 매니저가 고정한 채팅은 일반 채팅 아래, 상품 카드 바로 위에 표시됩니다.
• 입장 전 공지 다시 보기: 입장 전 공지가 있는 방송은 공지 바 아래 왼쪽에 노란 원형 확성기 버튼이 표시됩니다. 누르면 입장할 때 읽은 공지를 다시 볼 수 있고, 닫기나 바깥 영역을 눌러 돌아옵니다. 다시 볼 때는 끝까지 스크롤하지 않아도 닫을 수 있습니다. 셀러가 방송 중에 입장 전 공지를 고치면 확성기로 여는 내용도 최신으로 바뀝니다.
• 상품정보 칩: 셀러가 상품정보 공지를 켜 둔 방송에서는 오른쪽에 상품정보 칩이 표시되어 지금 소개 중인 상품의 사이즈·컬러 요약을 보여 줍니다. 칩을 누르면 아래로 늘어나 전체 내용을 볼 수 있고, 다시 누르거나 바깥을 누르면 접힙니다. 소개 중인 상품이 바뀌면 새 상품의 요약으로 교체되며, 요약이 없는 상품에서는 칩이 나타나지 않습니다.
• 하단: 채팅 입력창 오른쪽에 노란 원형 버튼 상품목록 · 내 주문 · 채팅설정이 있습니다. 새로고침은 채팅설정 시트 아래에서 이용합니다.
• 화면 숨기기: 영상의 빈 공간을 한 번 누르면 상단 정보·공지 바·확성기·상품정보 칩·채팅·상품·버튼이 숨겨지고, 다시 누르면 돌아옵니다. 영상과 채팅 연결은 계속 유지됩니다.

채팅은 위치에 따라 흐려지지 않고 같은 선명도로 표시됩니다. 앱에서 키보드를 열면 채팅 입력창이 키보드 바로 위로 이동합니다. iPhone 웹에서는 키보드가 열린 동안 상단 정보가 화면 위로 밀릴 수 있습니다.

브라우저가 자동 음성 재생을 막으면 영상은 소리 없이 먼저 재생을 시작합니다. 앱과 웹 모두 상단 음소거 아이콘으로 소리를 켜거나 끕니다.

네트워크나 방송 연결에 문제가 생기면 먼저 자동으로 연결을 복구합니다. 계속 연결되지 않으면 화면 가운데 다시 시도 버튼을 누릅니다. 채팅설정 → 새로고침으로 방송 정보를 다시 불러올 수도 있습니다. 정상 재생 중인 영상과 채팅 연결은 유지합니다.

동시 시청 정원이 모두 찼을 때는 정원 안내가 표시되고 영상·채팅에는 연결되지 않습니다. 방송 화면을 정상적으로 닫거나 앱 화면을 내려 다른 화면으로 이동(백그라운드 전환)하면 시청 인원에서 바로 제외됩니다. 앱이 강제로 종료되거나 인터넷 연결이 끊겨 종료 신호를 보낼 수 없는 경우에도 마지막 시청 확인 후 최대 45초 안에 시청 인원에서 자동으로 정리됩니다.

방송 공유하기

방송 화면 오른쪽 위의 공유 아이콘을 누릅니다. 미니샵과 같은 공유창에서 카카오톡·메시지 등 원하는 앱으로 방송 링크를 보낼 수 있습니다. 브라우저 공유를 지원하지 않는 환경에서는 링크가 복사됩니다.

받은 링크는 해당 방송의 시청 화면을 엽니다. 아직 시작하지 않았다면 예정 안내가 표시됩니다. 비밀 라이브는 공유받은 사람도 비밀번호를 입력해야 하며, 입장 공지와 시청 정원도 동일하게 적용됩니다.

모바일 브라우저로 열린 방송은 상단의 앱에서 보기로 설치된 판다야 앱에서 이어 볼 수 있습니다. 앱을 열 수 없어도 스토어로 자동 이동하지 않으며 웹에서 시청할 수 있습니다.

채팅 참여하기

1. 화면 맨 아래 바에서 채팅 입력창을 찾습니다.
2. 메시지를 입력하세요에 내용을 입력합니다.
3. 전송을 누릅니다.

입력창의 현재 글자 수/200 표시로 메시지 길이를 확인할 수 있습니다. 메시지는 최대 200자까지 보낼 수 있습니다. 앱에서는 한글 입력이 끊기지 않도록 200자를 넘겨도 입력한 내용이 바로 잘리지 않으며, 글자 수 표시 색이 바뀌고 전송할 때 안내가 나타납니다. 웹에서는 200자까지만 입력됩니다.

모바일 웹에서도 키보드를 열면 방송 화면의 가로폭은 유지되며, 채팅 입력창은 키보드 위에서 사용할 수 있습니다.

채팅 연결 중에는 입력할 수 없으며, 연결에 실패하면 지금은 채팅을 사용할 수 없습니다라고 표시됩니다. 개인정보, 주문번호, 연락처 등 공개하면 안 되는 내용은 채팅에 입력하지 마세요. 앱과 모바일 웹에서는 채팅을 보내도 키보드가 내려가지 않아 연속으로 입력할 수 있습니다. 전송을 기다리는 동안 다음 메시지를 입력해도 내용이 사라지지 않습니다.

메시지는 운영 정책에 어긋나지 않는지 확인을 거친 뒤 다른 시청자에게 전달되며, 영상 위에 말풍선 카드로 표시됩니다. 방송 운영자가 차단한 시청자는 메시지를 보낼 수 없고 입력창이 비활성화되며 이 방송에서 채팅이 차단되었습니다 안내가 표시됩니다. 금칙어가 포함된 경우에도 전송되지 않으며 화면에 전송 제한 안내가 표시됩니다. 운영자가 숨긴 메시지는 시청 화면에서 사라집니다. 차단이나 금칙어 제한을 피해 같은 내용을 반복해서 보내지 마세요.

다른 시청자의 메시지는 길게 누르거나 **더 보기(⋯)**를 눌러 신고하기 또는 이번 방송에서 숨기기를 선택할 수 있습니다. 이 동작은 웹과 앱에서 동일합니다. 신고 사유를 고르고 접수하면 운영팀이 24시간 안에 확인하며, 신고 후 이 사용자 숨기기를 켜면 같은 시청자의 채팅이 이번 방송에서 즉시 보이지 않습니다. 숨기기 안내의 실행 취소는 5초 안에 사용할 수 있습니다. 신고와 숨기기를 함께 선택해도 이 버튼이 바로 표시됩니다. 숨김은 같은 방송에 다시 들어와도 유지되며 방송이 끝나면 해제됩니다. 본인 메시지·셀러 메시지·구매 공지에는 이 메뉴가 표시되지 않습니다.

화면 아래 노란 채팅설정에서 폰트 크기(S·M·L)와 채팅창 위치(상·중·하)를 바꿉니다. 처음 글자 크기는 M이며, 기존에 선택해 저장한 크기는 유지됩니다. 채팅 글자는 뒷배경 없이 그림자와 함께 표시됩니다. 설정값 자동저장을 켜 두면 선택한 값이 현재 기기·브라우저에 저장되어 다음 라이브에서도 그대로 적용되고, 끄면 이번 시청에서만 적용됩니다.

앱의 상·중·하는 채팅창의 아래쪽 위치를 유지하면서 높이를 바꿉니다. 하 6줄 · 중 8줄 · 상 10줄을 기준으로 하되, 키보드·고정 채팅·상품 카드가 차지하는 공간과 화면 크기에 따라 실제 보이는 줄 수는 줄어들 수 있습니다. 이전 메시지는 채팅창을 위로 스크롤해서 읽을 수 있습니다.

시청자가 라이브 상품을 내 주문에 담으면 결제 전이라도 채팅에 ○○님이 상품을 구매하셨습니다 공지가 바로 표시됩니다. 공지에는 채팅 닉네임만 나오고 상품명·수량은 표시되지 않으며, 같은 시청자가 짧은 간격으로 여러 번 담으면 한 번만 표시됩니다. 내 주문을 열었다가 같은 방송으로 돌아오면 기존 채팅과 구매 공지가 유지됩니다. 앱의 연결 재시도에서도 대화를 이어서 볼 수 있습니다. 페이지를 새로 열거나 방송에서 나갔다가 다시 입장하면 이전 공지는 보이지 않습니다. 방송 운영자가 콘솔에서 띄운 구매 공지도 같은 모양으로 표시됩니다.

방송 상품 확인하기

셀러가 연결한 상품은 두 곳에서 볼 수 있습니다.

• 지금 소개 중 카드: LIVE 방송에서 셀러가 구매배너로 켠 상품 한 개가 좌우 여백을 남긴 넓은 카드로 표시됩니다. 방송 중 판매 가능한 새 상품을 상품목록에 추가하면 그 상품이 바로 구매배너로 지정됩니다. 셀러가 구매배너를 끄면 카드가 사라지며, 방송 상품은 상품목록에서 계속 확인할 수 있습니다.
• 상품 목록: 하단의 상품목록 버튼을 누르면 이 방송의 전체 상품 목록이 시트로 열립니다.

상품이 많은 방송에서는 목록에서 상품 이름으로 검색할 수 있습니다. 셀러가 지금 소개하는 상품은 목록 맨 위 지금 소개 중 그룹에 모여 있고, 목록을 아래로 내리면 다음 상품이 이어서 표시됩니다.

목록을 검색해도 화면의 구매배너는 유지됩니다. 셀러가 소개 상품을 바꾸면 카드와 목록의 지금 소개 중 표시가 함께 바뀌고, 방송 중에 상품이 추가되면 잠시 뒤 목록에 반영됩니다. 방송이 시작되기 전에 들어와 있었다면 방송이 시작될 때 상품 목록이 자동으로 채워집니다.

목록에는 지금 구매할 수 있는 상품만 나옵니다. 셀러가 연결해 둔 상품이라도 판매중이 아니면 표시되지 않습니다. 품절된 상품은 품절 배지가 붙고 담기가 비활성화됩니다. 방송 중 재고가 바뀌면 앱과 웹의 상품 카드·목록·열린 구매창에 자동으로 반영됩니다. 선택한 옵션과 수량은 유지되며, 담을 수 있는 수량은 최신 재고를 따릅니다.

상품 목록을 불러오지 못하면 기존 목록과 검색어가 유지됩니다. 다시 시도를 눌러 목록을 새로 불러올 수 있습니다. 방송이 시작되기 전이나 종료된 뒤에는 목록에서 새 상품을 담을 수 없습니다.

방송 상품 구매하기

1. 지금 소개 중 카드의 구매 버튼이나 상품목록에서 상품을 눌러 구매 시트를 엽니다.
2. 옵션이 있는 상품은 옵션을 고르고 수량을 정합니다. 옵션이 없는 상품은 기본을 따로 선택하지 않고 수량·금액을 확인해 바로 담을 수 있습니다.
3. 담을 금액을 확인한 뒤 내 주문에 담기를 누릅니다.
4. 담기 모션과 내 주문에 담았습니다 안내, 내 주문 배지를 확인합니다.

구매 시트의 작은 상품 사진을 누르면 등록된 사진을 크게 볼 수 있습니다. 사진 아래 이전·다음 버튼으로 모든 사진을 순서대로 볼 수 있고, 앱과 모바일 웹에서는 전체 화면에서 사진을 좌우로 밀어 넘길 수도 있습니다. 확대를 누르면 세부 내용을 확인하고 화면에 맞춤으로 전체 사진을 다시 볼 수 있습니다. 닫으면 선택했던 옵션과 수량이 그대로 유지됩니다.

상품 정보를 불러오는 동안에는 로딩 상태가 표시됩니다. 구매창이 열린 상태에서 방송이 끝나면 바로 종료 안내로 바뀌며 새로 담을 수 없습니다. 방송을 시작하기 전에는 방송이 시작되면 담을 수 있습니다, 이미 끝난 방송에서는 방송이 종료되어 담을 수 없습니다 안내가 구매 시트 대신 표시됩니다.

로그인하지 않았다면 로그인 화면이 열립니다. 앱과 웹 모두 로그인한 뒤 같은 방송으로 돌아오면 앞서 선택한 옵션·수량으로 상품 담기가 자동으로 한 번 이어집니다. 웹에서는 같은 탭에서 15분 안에 돌아와야 선택 내용이 유지됩니다. 로그인하지 않고 닫으면 담기는 진행되지 않습니다. 방송 종료·품절·구매 제한 변경으로 담지 못하면 시트 안의 안내를 확인해 주세요. 버튼을 거듭 눌러 요청이 중복으로 전달되더라도 수량은 한 번만 반영됩니다.

라이브 화면의 내 주문 배지는 지금 보고 있는 방송에 담은 상품 종류 수만 표시합니다. 다른 방송에 결제 대기 상품이 있어도 이 배지에는 합산되지 않으며, 전체 라이브 내 주문 화면에서는 모든 방송의 대기 상품을 그대로 확인할 수 있습니다.

셀러가 상품을 연결할 때 라이브 특가를 설정했다면 방송 상품 카드와 구매 시트에 라이브특가 배지, 할인율, 특가와 취소선 정가가 표시됩니다. 담는 시점의 라이브 가격과 옵션 추가 금액이 예약 가격으로 저장됩니다.

라이브에서 담은 상품은 일반 장바구니의 라이브 내 주문에서도 확인할 수 있습니다. 담는 즉시 해당 수량의 재고가 예약되고, 방송을 나가거나 방송이 끝나도 예약된 가격·수량과 결제 의무가 그대로 유지됩니다. 라이브 예약 상품은 방송별로 결제하며, 미니샵 일반 상품의 수량 변경·삭제·결제는 장바구니의 일반 상품에서 이용합니다.

라이브 내 주문 결제·취소하기

1. 장바구니 → 라이브 내 주문, 라이브 화면 하단의 내 주문, 또는 주문내역의 결제 대기 중인 라이브 내 주문 카드를 엽니다.
2. 방송별 상품·옵션·수량·예약 가격과 취소쿠폰 잔여를 확인합니다.
3. 결제할 방송의 담은 상품 N개 결제하기를 눌러 배송지·쿠폰·포인트·결제수단을 선택합니다. 이 버튼은 그 방송에 담은 상품 전체를 한 번에 결제하며(N은 담은 상품 수) 일부만 골라 결제할 수는 없습니다. 서로 다른 방송이나 다른 셀러의 예약 상품은 한 번에 묶어서 결제할 수 없습니다.
4. 담아 둔 상품을 취소해야 하면 방송이 진행 중일 때 취소할 수량을 선택한 뒤 취소를 누르고 취소쿠폰 1개 사용 안내를 확인합니다. 확인창의 확인을 누르면 취소되며, 취소나 닫기를 누르면 그대로 유지됩니다. 취소 수량의 기본값은 1개입니다.

수량을 늘리려면 라이브 상품 목록에서 추가로 담습니다. 취소는 상품별로 선택한 수량에만 적용되고, 다른 상품과 취소하지 않은 남은 수량은 그대로 유지됩니다. 한 번 취소할 때마다 방송별 취소쿠폰 1개를 사용하며, 취소한 수량만큼 예약해 두었던 재고가 돌아갑니다. 결제가 완료된 건은 일반 주문으로 전환되어 주문내역에서 확인할 수 있습니다. 내 주문을 불러오지 못하면 다시 시도를 누르거나 상단 뒤로가기로 방송 화면에 돌아갈 수 있습니다.

취소쿠폰은 방송이 진행 중일 때만 쓸 수 있습니다. 방송이 끝난 뒤에는 취소 버튼 대신 방송이 종료되어 취소할 수 없어요 안내가 표시되며, 예약한 가격과 재고로 결제를 완료해 주세요. 상품 재고가 0이 되었거나 방송이 끝나 더 이상 판매되지 않더라도, 이미 담아 둔 상품은 결제기한 안에 예약 가격으로 결제할 수 있습니다.

담은 상품 N개 결제하기를 눌러 배송지까지 입력했지만 아직 결제를 마치지 못한 주문은 라이브 내 주문 화면과 주문내역 상단 카드에 결제 대기 중인 주문으로 함께 표시되며, 예약한 가격과 재고는 그대로 유지됩니다. 결제 계속하기로 남은 결제를 이어가거나 주문 취소로 정리할 수 있고, 결제 없이 취소하면 기한이 남고 재고를 확보한 상품은 방송별 담기 목록으로 돌아옵니다. 기한이 지났거나 재고를 다시 확보하지 못하면 예약 해제 안내가 표시됩니다.

라이브 결제기한

새로 만든 방송에서 담은 상품은 방송 종료 후 기본 24시간 안에 결제해야 합니다. 라이브 내 주문과 주문서에서 상품별 결제기한과 가장 이른 결제기한을 한국 시간(KST) 날짜·시각으로 확인하세요. 방송 중에는 종료 후 기한이 정해진다는 안내가 표시됩니다. 기존에 기한 없이 담은 상품은 결제기한 없음으로 유지됩니다.

셀러가 기한을 연장하면 화면으로 돌아왔을 때 변경된 기한을 확인할 수 있습니다. 기한 안에 결제하지 않은 상품은 가격·재고 예약이 해제됩니다. 예약이 해제된 상품에서 사유를 확인하고 현재 판매 상품 보기 또는 다른 라이브 보기로 이동하세요. 종료된 방송에는 다시 담을 수 없으며, 일반 상품으로 구매할 때는 현재 판매 가격과 재고가 적용됩니다. 결제 승인을 확인 중인 주문은 먼저 서버에서 결제 결과를 확인합니다.

라이브에서 시작한 주문은 주문 상세에 라이브 방송에서 주문으로 표시될 수 있습니다.

웹과 앱 모두 라이브 화면을 벗어나지 않고 화면 위 패널에서 바로 상품을 고를 수 있습니다. 웹의 내 주문에서도 방송을 보면서 담은 상품을 확인하고 수량을 취소할 수 있으며, 담은 상품 N개 결제하기나 결제 계속하기를 누르면 주문서·결제 페이지로 이동합니다. 앱에서는 하단 내 주문을 누른 뒤 배송지·혜택·결제수단을 선택하고 결제를 마칠 때까지 화면 위쪽에 방송 영상이 계속 보입니다. 이 주문 시트가 열린 동안에도 영상·채팅 연결과 시청 상태가 유지되며, 결제가 완료되면 별도의 완료 안내창 없이 보던 라이브 화면으로 바로 돌아갑니다.

주문번호와 결제 내역은 주문내역에서 확인할 수 있습니다. 네트워크 문제 등으로 화면을 불러오지 못하면 로딩 화면에서 멈추지 않고 다시 시도와 라이브로 돌아가기 버튼이 표시됩니다. 로그인 화면을 오래 열어 두더라도 시간이 지났다는 이유만으로 오류가 나지는 않습니다.

앱 라이브 주문서에서 카카오 주소 검색을 사용할 수 없어 도로명주소 검색 열기로 전환하면, 외부 브라우저가 아니라 앱 내부의 주소 검색 화면이 열립니다. 주소를 선택하면 원래 주문서에 자동 반영되고 같은 라이브로 돌아오며, 검색 중에도 아래의 방송·채팅 연결과 입력한 배송지·쿠폰·포인트는 유지됩니다. 검색을 닫거나 오류가 나면 주문서에서 다시 시도할 수 있습니다.

앱 결제에서 카드사·인증 앱이 열리면 인증을 마친 뒤 판다야 앱으로 돌아와 주세요. 앱은 돌아온 주문의 결제 상태를 서버에서 다시 확인합니다. 결제 앱이 설치되지 않았거나 실행·복귀·결과 확인에 실패하면 빈 화면 대신 결제 상태 확인, 다시 시도, 결제 앱 설치·웹 결제, 주문으로 돌아가기를 제공합니다. 이때 새 주문을 만들지 않고 기존 주문을 그대로 이어갑니다.

웹에서 라이브 방송을 통해 들어간 상품 상세 화면에서 구매하기를 눌러도 똑같이 라이브 내 주문으로 담기며, 일반 상품 상세나 미니샵 장바구니 이용 방식에는 영향을 주지 않습니다.

방송이 끝났거나 연결되지 않을 때

• 종료된 방송은 종료 상태로 바뀌며 새 영상 연결이 시작되지 않습니다. 오른쪽 위 닫기나 종료 안내의 나가기를 누르면 해당 셀러 미니샵으로 이동합니다. 입장 공지나 비밀번호를 다시 확인하지 않고 종료 안내를 볼 수 있습니다.
• 종료된 방송의 상품 카드는 눌러도 구매 시트가 열리지 않습니다. 새로 담는 것은 방송이 진행 중일 때만 되고, 이미 담아 둔 상품은 라이브 내 주문에서 결제기한 안에 결제할 수 있습니다.
• 방송 설정 또는 네트워크 문제로 접속하지 못해도 방송 제목과 상품 목록은 확인할 수 있습니다.
• 녹화가 공개된 방송은 해당 셀러 미니샵의 VOD 탭에서 다시 볼 수 있습니다. 카드를 누르면 영상이 세로 전체 화면(숏폼)으로 재생되고, 위·아래로 밀어 같은 셀러의 이전·다음 다시보기로 넘길 수 있습니다. 카드에서 재생시간을, 재생 화면에서 조회수와 재생시간 / 총 재생시간을 확인할 수 있습니다. 하단 재생바의 동그란 손잡이를 끌어 원하는 위치로 이동합니다.
• 셀러가 직접 올리거나 유튜브·틱톡·인스타그램 링크로 등록한 숏폼은 미니샵 숏폼 탭에서 세로형 카드로 확인할 수 있습니다. 카드를 누르면 위아래로 넘기며 보는 세로 피드가 열리고, 화면에 보이는 영상만 재생·소리가 납니다. 유튜브·틱톡 영상은 음소거 자동재생으로 시작하며 화면을 누르면 소리가 켜지고, 인스타그램 영상은 눌러야 재생됩니다. 원본 플랫폼에서 외부 재생(임베드)을 막아 두었거나 비공개·삭제된 영상은 바로 재생되지 않고 해당 플랫폼에서 보기 버튼이 표시됩니다.
• 영상이 재생되지 않으면 자동 재연결 횟수를 확인하고 다시 시도를 누릅니다. 계속 실패하면 방송 설정이나 네트워크 상태를 확인한 뒤 잠시 후 다시 시도해 주세요.

VOD 조회수는 상세 화면을 열었을 때가 아니라 영상 재생을 시작했을 때 올라갑니다. 같은 재생 화면에서 일시정지와 재생을 반복하거나 네트워크 연결을 다시 시도하더라도 조회수는 한 번만 집계됩니다.

다시보기 오른쪽 아래 상품목록을 누르면 해당 방송의 상품 목록이 열리며, 현재 판매가와 옵션 추가금으로 구매할 수 있습니다. 품절·판매중지 상태는 현재 상품 상태를 따릅니다. 상품 상세에서 로그인·주문·결제를 진행한 뒤 다시보기로 돌아가기를 누르면 같은 영상의 보던 위치로 돌아갑니다.