혜택·결제

주문서에서 쿠폰과 포인트를 적용하고 판매자가 제공하는 결제수단을 선택해 주문을 완료합니다.

쿠폰 등록·사용하기

마이페이지 → 쿠폰·포인트에서 보유 쿠폰의 할인액·최소 구매금액·최대 할인액·만료일을 확인하고 쿠폰 코드를 등록할 수 있습니다. 등록에 성공하면 화면 아래에 안내가 잠시 표시됩니다. 등록 코드는 대소문자를 구분하지 않으며 같은 코드는 한 회원이 한 번만 등록할 수 있습니다.

주문서에는 상품 금액이 최소 구매금액을 충족하는 쿠폰이 활성화됩니다. 쿠폰 할인은 배송비가 아닌 상품 금액에만 적용되고, 정률 쿠폰은 정책의 최대 할인액을 넘지 않습니다. 선택한 쿠폰은 주문 생성부터 결제 전까지 결제 대기 중으로 예약됩니다. 결제하면 사용 완료되고, 주문 만료나 전체 취소가 되면 다시 사용할 수 있습니다. 주문 확인·주문 상세에는 주문 당시 쿠폰명과 할인액이 보존됩니다.

포인트 확인·사용하기

마이페이지 → 쿠폰·포인트 → 포인트 내역에서 사용 가능 포인트, 이번 달 소멸 예정 포인트와 적립·사용·복구·소멸 내역을 확인합니다. 리뷰 작성이나 이벤트로 받은 포인트는 내역에 표시된 유효기간 안에 사용해 주세요.

주문서에서는 보유 잔액과 현재 결제 금액 안에서 포인트를 입력하거나 전액 사용을 누를 수 있습니다. 쿠폰을 함께 쓰면 쿠폰 할인 후 남은 상품 금액과 배송비 범위에서 포인트를 사용합니다. 주문을 만들면 입력한 포인트가 먼저 예약되고, 결제가 완료되면 사용 확정됩니다. 결제 전 주문이 만료되거나 주문을 전체 취소하면 아직 유효한 포인트만 자동 복구됩니다. 복구 시점에 이미 유효기간이 지난 포인트는 되돌아오지 않습니다.

결제수단 선택하기

주문을 처리하는 판매자와 결제 설정에 따라 화면에 제공되는 수단만 선택할 수 있습니다. 현재 판다야 결제(나이스페이) 계약 범위에서 제공하는 수단은 다음 두 가지입니다.

결제수단	완료 방식
신용카드	결제창에서 인증·승인 후 주문 완료로 이동합니다.
실시간 계좌이체	결제창에서 계좌이체를 완료하면 주문 완료로 이동합니다.

무통장입금(가상계좌)·간편결제

무통장입금(가상계좌)과 카카오페이·네이버페이·토스페이·페이코 간편결제는 현재 제공하지 않습니다. 결제 계약이 확장되면 별도 안내 없이 주문서에 추가로 표시되며, 아래 「가상계좌로 결제하기」는 그때 적용되는 안내입니다.

결제 버튼을 누르면 처리 중 화면이 표시됩니다. 결제창을 닫거나 인증에 실패하면 결제 실패 화면에서 다시 결제하기 또는 주문 내역 보기를 선택할 수 있습니다.

다시보기에서 구매를 시작했다면 주문 확인과 결제 성공·실패 화면에 다시보기로 돌아가기가 함께 표시됩니다. 누르면 같은 영상의 보던 위치로 돌아가며, 결제 결과는 주문 내역에서도 확인할 수 있습니다.

결제창을 불러오지 못했다는 안내가 나오면 연결 상태를 확인한 뒤 같은 주문에서 결제하기를 다시 눌러 주세요.

사용할 수 있는 결제수단이 없을 때

판매자의 결제 설정에 따라 일부 수단이 표시되지 않을 수 있습니다. 화면에 현재 사용할 수 있는 결제수단이 없습니다가 표시되면 판매자 또는 고객센터에 문의해 주세요.

라이브 상품 결제기한

라이브 주문은 상품별 결제기한과 주문의 가장 이른 기한을 한국 시간(KST)으로 표시합니다. 기한 내 결제를 완료하지 않은 상품은 가격·재고 예약이 해제됩니다. 기존 무기한 상품에는 새 기한을 붙이지 않습니다. 기한이 지났다는 안내가 나오면 라이브 내 주문에서 남은 예약을 확인하거나 현재 판매 상품·다른 라이브로 이동하세요.

카드사 인증·승인 결과를 확인 중일 때는 먼저 결제 결과를 확인합니다. 결제창을 열어 인증하는 동안에는 기한 화면을 강제로 다시 불러오지 않습니다. 가상계좌 발급 후 입금 대기 중인 주문은 아래의 은행 입금기한을 따릅니다.

가상계좌로 결제하기

가상계좌는 현재 제공하지 않습니다. 주문서에 **무통장입금(가상계좌)**이 표시되는 경우에만 아래 절차를 따릅니다.

1. **무통장입금(가상계좌)**을 선택하고 결제를 진행합니다.
2. 발급 화면에서 은행, 계좌번호, 예금주, 입금 금액, 입금기한을 확인합니다.
3. 복사를 눌러 계좌번호를 복사합니다. 성공 또는 실패 안내는 화면 아래에 잠시 표시됩니다.
4. 입금기한 안에 정확한 금액을 입금합니다.

입금이 확인되기 전에는 주문이 입금대기 상태입니다. 입금기한까지 입금되지 않으면 주문이 자동 취소됩니다.

환불계좌 등록하기

입금이 완료된 가상계좌 주문을 취소하거나 반품할 때 환불계좌가 필요할 수 있습니다.

1. 마이페이지 → 환불계좌 관리로 이동합니다.
2. 은행 선택 영역을 눌러 은행을 검색·선택합니다. 선택창은 닫기 버튼, 바깥 영역 또는 Esc 키로 닫을 수 있습니다.
3. 예금주와 계좌번호를 입력합니다.
4. 저장을 누릅니다.

등록 후에는 계좌번호가 일부 가려져 표시됩니다. 현재 예금주 일치 여부를 실시간으로 인증하는 기능은 제공하지 않으므로 정확히 입력해 주세요.

주문 완료 후

라이브 상품은 결제 완료가 확인되면 별도의 완료 안내창 없이 해당 라이브 시청으로 돌아갑니다. 주문번호와 결제 내역은 주문내역에서 확인할 수 있습니다.

직접결제완료 주문은 셀러가 플랫폼 밖에서 받은 결제를 확인한 건입니다. 결제창을 다시 열지 않으며, 취소·환불은 셀러에게 문의해 주세요.

카드·계좌이체 승인이 끝나거나 가상계좌가 발급되면 주문한 장바구니 상품이 정리됩니다. 완료 화면의 주문 내역 보기에서 상태를 확인하거나 쇼핑 계속하기로 상품 목록에 돌아갈 수 있습니다.

라이브 방송에서 시작해 즉시 승인된 주문은 별도 구매 창 또는 앱 구매 모달이 닫히고 원래 라이브 위에 완료 안내가 표시됩니다. 가상계좌는 발급만으로 결제가 끝난 것이 아니므로 입금대기 화면을 유지하며, 입금 확인 전에는 라이브 구매완료 안내로 자동 복귀하지 않습니다.

현재 지원 범위

쿠폰과 포인트를 함께 사용할 수 있습니다. 결제수단은 신용카드와 실시간 계좌이체이며, 가상계좌·간편결제는 결제 계약 범위에 포함된 뒤 플랫폼·판매자·PG 설정이 모두 켜진 수단만 표시됩니다. 판다머니는 현재 주문서에서 사용할 수 없습니다.