리뷰·상품 문의

상품 상세에서 구매 리뷰를 확인하고 상품에 관한 공개 질문을 남길 수 있습니다. 배송이 완료된 주문 상품에는 조건에 따라 리뷰를 작성할 수 있습니다.

리뷰 확인하기

1. 상품 상세에서 리뷰 탭을 누릅니다.
2. 평균 별점과 전체 리뷰 수를 확인합니다.
3. 리뷰의 별점, 구매 옵션, 선택 태그, 사진과 내용을 확인합니다.
4. 리뷰가 많으면 더 보기를 누릅니다.

셀러가 답글을 남긴 리뷰에는 셀러 답글과 마지막 수정 시각이 표시됩니다. 셀러가 답글을 삭제하면 표시가 사라집니다. 숨겨지거나 삭제된 리뷰와 그 답글은 공개 목록에 보이지 않습니다.

운영 정책에 어긋나는 리뷰는 리뷰 카드의 신고를 눌러 사유를 선택해 신고할 수 있습니다. 신고는 로그인한 상태에서 접수되며, 신고한 리뷰는 현재 화면에서 바로 접혀서 가려집니다. 같은 리뷰를 여러 번 신고해도 한 건으로 접수되며 운영팀이 24시간 안에 확인합니다. 셀러 미니샵의 게시글도 목록 카드나 상세 화면의 신고를 눌러 같은 방법으로 신고할 수 있습니다.

리뷰 작성 조건

• 해당 계정으로 구매한 주문 상품이어야 합니다.
• 배송완료 후 30일 안에 작성해야 합니다.
• 주문 상품 한 건마다 리뷰를 한 번만 작성할 수 있습니다.

조건을 충족하면 주문내역 → 주문 상세의 상품 옆에 리뷰 작성 버튼이 표시됩니다. 이미 작성했다면 리뷰 작성 완료, 기간이 지났다면 작성 불가 안내가 표시됩니다.

리뷰 작성하기

1. 주문 상세에서 리뷰 작성을 누릅니다.
2. 별점 1~5점을 선택합니다.
3. 상품 특징 태그를 필요한 만큼 선택합니다.
4. 필요하면 사진을 첨부합니다.
5. 리뷰 내용을 입력합니다.
6. 리뷰 등록하기를 누릅니다.

항목	기준
별점	1~5점, 필수
특징 태그	복수 선택 가능
리뷰 내용	10~2,000자, 필수
사진	최대 5장
사진 형식	JPG·JPEG·PNG·WEBP
사진 크기	장당 5MB 이하

등록이 끝나면 상품 상세의 리뷰 탭으로 이동하고 화면에 안내된 포인트가 한 번 적립됩니다. 기본 리뷰 적립은 500P이며 운영 정책에 따라 금액·유효기간·지급 여부가 바뀔 수 있습니다. 같은 주문 상품에는 리뷰를 한 번만 등록할 수 있으므로 포인트도 중복 적립되지 않습니다.

상품 문의 확인하기

상품 상세의 문의 탭에서는 구매 여부와 관계없이 공개된 질문과 셀러 답변을 볼 수 있습니다.

• 답변대기: 셀러가 아직 답변하지 않았습니다.
• 답변완료: 질문 아래에 셀러 답변이 표시됩니다.
• 문의가 많으면 더 보기를 눌러 이어서 확인합니다.

상품 문의 등록하기

1. 로그인한 뒤 상품 상세의 문의 탭을 누릅니다.
2. 상품 문의하기에 질문을 10~1,000자로 입력합니다.
3. 문의 등록을 누릅니다.

공개 문의입니다

상품 문의와 답변은 상품 상세에서 다른 방문자에게도 공개됩니다. 이름·연락처·주소·주문번호·결제정보를 입력하지 마세요. 개인 주문에 관한 내용은 1:1 문의를 이용해 주세요.

문의 종류	사용 목적
상품 문의	옵션, 재질, 구성, 판매 상품 정보처럼 공개해도 되는 질문
1:1 문의	주문번호, 결제, 배송, 계정처럼 개인 확인이 필요한 질문