리뷰·상품 문의

상품 상세에서 구매 리뷰를 확인하고 상품에 관한 공개 질문을 남길 수 있습니다. 배송이 완료된 주문 상품에는 조건에 따라 리뷰를 작성할 수 있습니다.

리뷰 확인하기

1. 상품 상세에서 리뷰 탭을 누릅니다.
2. 평균 별점과 전체 리뷰 수를 확인합니다.
3. 리뷰의 별점, 구매 옵션, 선택 태그, 사진과 내용을 확인합니다.
4. 리뷰가 많으면 더 보기를 누릅니다.

운영 정책에 어긋나는 리뷰는 카드의 신고를 눌러 사유를 선택할 수 있습니다. 신고는 로그인 후 접수되며 접수한 리뷰는 현재 화면에서 바로 접혀 표시됩니다. 같은 리뷰를 다시 신고해도 접수 건은 하나로 유지되고 운영팀이 24시간 안에 확인합니다. 셀러 미니샵의 게시글도 목록 카드나 상세 화면의 신고에서 같은 방법으로 접수할 수 있습니다.

리뷰 작성 조건

• 해당 계정으로 구매한 주문 상품이어야 합니다.
• 배송완료 후 30일 안에 작성해야 합니다.
• 주문 상품 한 건마다 리뷰를 한 번만 작성할 수 있습니다.

조건을 충족하면 주문내역 → 주문 상세의 상품 옆에 리뷰 작성 버튼이 표시됩니다. 이미 작성했다면 리뷰 작성 완료, 기간이 지났다면 작성 불가 안내가 표시됩니다.

리뷰 작성하기

1. 주문 상세에서 리뷰 작성을 누릅니다.
2. 별점 1~5점을 선택합니다.
3. 상품 특징 태그를 필요한 만큼 선택합니다.
4. 필요하면 사진을 첨부합니다.
5. 리뷰 내용을 입력합니다.
6. 리뷰 등록하기를 누릅니다.

항목	기준
별점	1~5점, 필수
특징 태그	복수 선택 가능
리뷰 내용	10~2,000자, 필수
사진	최대 5장
사진 형식	JPG·JPEG·PNG·WEBP
사진 크기	장당 5MB 이하

등록이 끝나면 상품 상세의 리뷰 탭으로 이동하고 화면에 안내된 포인트가 한 번 적립됩니다. 기본 리뷰 적립은 500P이며 운영 정책에 따라 금액·유효기간·지급 여부가 바뀔 수 있습니다. 같은 주문 상품에는 리뷰를 한 번만 등록할 수 있으므로 포인트도 중복 적립되지 않습니다.

상품 문의 확인하기

상품 상세의 문의 탭에서는 구매 여부와 관계없이 공개된 질문과 셀러 답변을 볼 수 있습니다.

• 답변대기: 셀러가 아직 답변하지 않았습니다.
• 답변완료: 질문 아래에 셀러 답변이 표시됩니다.
• 목록이 많으면 더 보기로 이어서 확인합니다.

상품 문의 등록하기

1. 로그인한 뒤 상품 상세의 문의 탭을 누릅니다.
2. 상품 문의하기에 질문을 10~1,000자로 입력합니다.
3. 문의 등록을 누릅니다.

공개 문의입니다

상품 문의와 답변은 상품 상세에서 다른 방문자에게도 공개됩니다. 이름·연락처·주소·주문번호·결제정보를 입력하지 마세요. 개인 주문에 관한 내용은 1:1 문의를 이용해 주세요.

문의 종류	사용 목적
상품 문의	옵션, 재질, 구성, 판매 상품 정보처럼 공개해도 되는 질문
1:1 문의	주문번호, 결제, 배송, 계정처럼 개인 확인이 필요한 질문