배송지 관리·주문 조회

자주 사용하는 배송지를 미리 등록하고, 주문 내역에서 결제와 배송 상태를 확인할 수 있습니다.

배송지 등록하기

1. 마이페이지 → 배송지 관리로 이동합니다.
2. 배송지 추가를 누릅니다.
3. 받는 분과 연락처를 입력합니다.
4. 우편번호 또는 주소를 눌러 열린 주소 검색에서 도로명·건물명·지번으로 검색하고 결과를 선택합니다.
5. 동·호수처럼 검색 결과에 없는 상세 주소는 직접 입력합니다.
6. 필요하면 기본 배송지로 설정을 선택한 뒤 저장을 누릅니다.

첫 배송지는 자동으로 기본 배송지가 됩니다. 배송지는 최대 20개까지 등록할 수 있으며, 한도에 도달하면 기존 배송지를 삭제해야 새 배송지를 추가할 수 있습니다.

주소 검색 장애 폴백

평소에는 Kakao(구 다음) 주소 검색이 현재 화면의 모달로 열립니다. Kakao에 연결할 수 없으면 같은 모달의 도로명주소 검색 열기를 눌러 공식 Juso 검색을 이용하세요. 웹에서는 별도 검색 창이, 앱에서는 현재 배송지 폼을 유지한 앱 내부 검색 화면이 열립니다. 주소 선택과 주소 입력을 마치면 검색 화면이 닫히고 우편번호·기본 주소가 반영되며, 커서가 판다야의 상세 주소 입력란으로 이동합니다. 검색을 취소하거나 연결에 실패해도 입력한 폼 값은 유지되며 다시 시도할 수 있습니다.

배송지 수정·기본 설정·삭제

배송지 카드에서 다음 작업을 할 수 있습니다.

• 기본으로 설정: 주문서에서 먼저 선택할 배송지로 지정합니다.
• 수정: 받는 분, 연락처와 주소를 변경합니다.
• 삭제: 확인 단계를 거쳐 배송지를 삭제합니다.

기본 배송지를 삭제하면 남아 있는 다른 배송지가 자동으로 기본 배송지가 됩니다. 주문이 생성된 뒤 배송지 목록을 수정해도 이미 생성된 주문의 배송지에는 반영되지 않습니다.

주문 내역 확인하기

1. 하단 주문내역 또는 마이페이지 → 주문내역으로 이동합니다.
2. 결제하지 않은 라이브 약정이 있으면 상단 결제 대기 중인 라이브 내 주문 카드와 건수를 확인합니다. 이 카드는 실제 주문 목록과 구분되며, 누르면 방송별 결제 대기 목록으로 이동합니다.
3. 실제 주문 목록에서 주문번호, 주문일시, 대표 상품, 결제 금액과 상태를 확인합니다.
4. 원하는 주문 카드를 눌러 상세로 이동합니다.

결제 대기 라이브 주문은 목록에서 가장 이른 결제기한을, 상세와 주문서에서 상품별 기한을 확인할 수 있습니다. 날짜·시각은 한국 시간(KST)입니다. 셀러가 기한을 연장했거나 기한이 지났다면 주문 화면으로 돌아올 때 최신 상태를 다시 확인합니다. 만료된 상품은 가격·재고 예약이 해제되며 현재 판매 상품 보기 또는 다른 라이브 보기로 이동할 수 있습니다. 일반 주문과 가상계좌 입금기한은 라이브 결제기한과 구분됩니다.

실제 주문이 없어도 결제 대기 중인 라이브 내 주문은 상단에 계속 표시됩니다. 실제 주문이 없으면 쇼핑하러 가기를 눌러 상품 목록으로 이동할 수 있고, 주문이 많으면 화면 아래 더보기로 다음 내역을 불러옵니다.

주문 상태 이해하기

표시	의미
결제대기	주문은 생성됐지만 결제가 끝나지 않았습니다.
입금대기	가상계좌가 발급됐고 입금 확인을 기다리고 있습니다.
결제완료	결제가 승인됐습니다. 배송 정보가 이어서 표시됩니다.
취소	주문과 결제가 취소됐습니다.

주문 상세에서 확인할 내용

직접결제완료로 표시된 주문은 셀러가 외부에서 받은 결제를 확인한 주문입니다. 플랫폼 결제창을 통한 결제가 아니며, 플랫폼에서 취소·반품 환불을 처리하지 않습니다. 취소·환불은 셀러에게 문의해 주세요. 배송 조회와 구매확정은 기존과 같이 이용할 수 있습니다.

• 주문번호와 주문일시
• 상품명, 옵션, 수량, 단가와 합계
• 받는 분, 연락처와 배송 주소
• 배송비, 쿠폰 할인, 포인트 사용액과 총 결제 금액
• 결제 상태와 PG 거래번호
• 가상계좌 입금대기 중인 경우 은행·계좌번호·입금기한
• 배송준비·배송중·배송완료·취소 상태
• 택배사와 운송장번호(등록된 경우)
• 배송조회의 집하·이동중·배달출발·배달완료 타임라인과 마지막 조회 시각
• 반품·교환 요청과 처리 상태
• 리뷰 작성 가능 여부

가상계좌 계좌번호 옆 복사를 누르면 복사 성공 또는 실패 안내가 화면 아래에 잠시 표시됩니다.

배송 정보 확인하기

결제 완료 후 셀러가 배송을 처리하면 주문 상세의 배송 정보에 상태가 표시됩니다. 택배사와 운송장번호가 등록된 배송은 배송조회를 눌러 전용 화면에서 최신 이동 내역을 확인할 수 있습니다. 여러 셀러의 상품이 포함된 기존 주문은 셀러별 타임라인이 각각 표시됩니다.

배송완료 후에는 주문 상세에서 구매확정, 반품, 교환, 리뷰 작성 기능이 조건에 따라 표시됩니다. 자세한 기준은 취소·반품·교환과 리뷰·상품 문의을 확인해 주세요.