ON AIR·방송 종료

LIVE 방송 중에는 ON AIR 콘솔에서 실시간 지표·상품·채팅·알림을 관리하고, 종료 뒤에는 확정 통계와 자동 생성된 VOD, 그리고 셀러가 직접 등록한 숏폼을 확인합니다.

ON AIR 콘솔에 들어오면 좌측 메뉴가 자동으로 접혀 아이콘만 남고, 콘솔이 화면 폭을 전부 씁니다. 메뉴 위쪽의 메뉴 펼치기로 이번 방문에만 다시 펼 수 있으며, 콘솔을 나가면 다른 화면에서 고른 접힘 여부로 돌아갑니다. 넓은 화면에서는 채팅·주문·상품 목록이 각 카드의 남은 높이를 채우며, 항목이 많으면 목록 안에서 스크롤합니다.

ON AIR 콘솔 운영하기

LIVE 방송이 있으면 데스크톱과 모바일 셀러 화면 상단의 ON AIR 버튼이 활성화됩니다. 버튼을 누르거나 앱에서 방송 시작을 완료하면 통합 콘솔로 이동합니다.

상단 상태·지표

• 왼쪽에서 LIVE 상태와 방송 제목, 경과 시간, 현재 시청자를 확인합니다. 시청자가 정상적으로 화면을 나가면 현재 시청자는 최대 5초 안에 내려가고, 앱 강제 종료·통신 두절은 마지막 확인 후 최대 45초 안에 정리됩니다. 경과 시간은 방송이 종료되면 종료 시점에 멈춥니다.
• 오른쪽에 실시간 매출·결제 주문·판매 수량 3개 지표가 있습니다. 실시간 매출은 결제 완료(PAID) 주문만 집계하고 주문 수는 상품 행을 합산하지 않은 고유 주문 수입니다.
• 지표 3개와 오른쪽 끝 버튼 3개 — 방송 알림, 새로고침, 방송 종료 — 는 한 묶음으로 오른쪽에 정렬됩니다. 카카오 메시지는 화면 맨 위 다크 바의 LIVE ON 왼쪽에 노란 버튼으로 있습니다.
• 왼쪽 메뉴는 콘솔에 들어올 때 접힌 상태로 열립니다. 아이콘만 남고 하위 메뉴는 아이콘에 마우스를 올려 엽니다. 라이브 모니터는 폭이 고정이고 채팅 모니터·주문 내역·상품 관리는 같은 폭(사이 간격 16px)으로 상품 관리가 오른쪽 끝에 붙습니다. 메뉴를 펼치면 줄어든 폭이 세 카드에 똑같이 나뉘며, 좁은 화면에서는 상품 관리가 표를 담을 최소 폭을 지키고 나머지가 채팅·주문에 나뉩니다. 상품 관리 표는 카드 폭에 맞춰 관리 버튼을 한 줄 또는 여러 줄로 배치하고 가로 스크롤은 생기지 않습니다.

라이브 모니터

• 시청자와 같은 세로 영상 모니터가 있습니다. 기본은 음소거이며 소리 켜기로 켭니다. 앱 WebView(/m/on-air)에서는 송출 화면과 겹치지 않도록 모니터를 숨깁니다. 송출 시작은 앱에서만 할 수 있습니다.
• 셀러화면 PIP·시청화면 PIP 버튼으로 각각 드래그 가능한 별도 창을 엽니다. 셀러화면 PIP는 경과 시간과 지금 소개 중인 상품을 함께 보여줍니다. 표에서 노출로 지정한 상품이 있으면 그중 첫 상품을 우선 보여주고, 노출 지정이 없으면 진행 중인 번개상품, 그다음 목록의 첫 상품 순으로 표시합니다. 시청화면 PIP는 시청자 화면처럼 채팅 오버레이와 시청자 수를 함께 보여줍니다. 앱 방송 설정에서 시청자 수를 끈 방송은 PIP에서도 수치를 숨기며, 콘솔의 관리용 실시간 지표는 계속 확인할 수 있습니다. 두 창 모두 최소화·닫기 할 수 있고 위치가 기억됩니다.
• 모니터 하단 설정을 열면 동시 시청자 상한 올리기, 입장 공지, 취소쿠폰 추가 발행, 외부 방송 도구·문의용 정보를 펼쳐 스트림 키 확인, 시작 설정 표시, 시청자 화면 새 탭 열기를 한 모달에서 관리합니다. 입장 공지는 방송 중에도 수정할 수 있고(여러 줄 가능), 저장 뒤 새로 입장하는 시청자는 공지를 확인해야 합니다. 취소쿠폰 추가 발행은 라이브 장바구니 상품을 결제 전에 삭제할 수 있는 횟수를 모든 시청자에게 늘리는 것으로, 일반 할인 쿠폰이나 가격 할인 기능이 아닙니다. 동시 시청자 상한은 올릴 수만 있습니다.
• 모니터 하단에서 방송 URL을 복사하거나 시청자 화면을 새 탭으로 열 수 있습니다. 시청자 화면으로 들어가면 시청자 수에 1이 더해집니다.

채팅 모니터

• Enter 또는 전송으로 보낸 뒤 입력창을 다시 클릭하지 않고 다음 메시지를 입력할 수 있습니다. 전송 중 입력한 내용은 이전 메시지가 전송되어도 유지됩니다.

• 공개된 채팅과 차단 이용자수를 확인하고 셀러 메시지를 보낼 수 있습니다. 한 건을 공지로 고정하면 시청자 화면 상단에도 표시됩니다. 다른 채팅을 고정하면 이전 고정은 자동으로 풀립니다.

• 메시지를 숨기면 시청자 화면에서만 사라지고, 이 방송에서 더 이상 채팅을 보내지 못하게 차단할 수 있습니다. 차단하면 차단 이용자수가 바로 올라갑니다. 셀러 메시지는 차단 대상이 아닙니다.

• 시청자가 라이브 상품을 담으면 결제 전이라도 채팅 모니터와 시청 화면에 ○○님이 상품을 구매하셨습니다 구매 공지가 자동으로 표시됩니다(같은 시청자는 5초 간격). 구매 공지 행은 가운데 정렬로 구분되며 고정·숨김·차단 대상이 아닙니다. 공지는 저장되지 않아 콘솔을 다시 열면 이전 공지는 보이지 않습니다.

실시간 현황 · 담긴 상품

• 시청자가 라이브 상품을 담으면 닉네임·상품(옵션)·수량·상품 가격이 최대 5초 간격으로 갱신됩니다. 결제창에 들어간 상품도 결제 전까지 표시하며, 결제가 완료되거나 취소쿠폰으로 취소한 상품은 다음 갱신 때 목록에서 빠집니다. 취소하지 않은 다른 상품은 그대로 남습니다.
• 새로 담거나 같은 상품의 수량을 늘린 행은 잠시 강조되며, 원하면 담기 알림음을 켤 수 있습니다. 알림음은 기본으로 꺼져 있습니다. 최신 20건까지 표시하며, 결제 완료 내역은 방송별 주문관리에서 확인합니다.
• 셀러 소유자는 상품 행의 삭제를 눌러 해당 구매자가 담은 상품과 수량을 취소할 수 있습니다. 확인창에서 상품·옵션·수량을 확인한 뒤 삭제하면 재고가 복원되고 구매자에게 취소 알림이 전달됩니다. 다른 상품은 유지됩니다. 결제 진행 중인 상품은 이 화면에서 삭제할 수 없습니다.

상품 관리

• 상품명은 길이에 따라 여러 줄로 표시됩니다. 가격·재고·노출·관리 버튼과 번개상품 조작은 가로 스크롤 없이 확인할 수 있습니다.

• ON AIR 상품 관리에서는 내 상품 추가로 상품을 연결합니다. 상품별 상품목록 토글로 시청자 목록에 보이거나 숨기며, 숨긴 행은 관리 목록에 남아 다시 켤 수 있습니다.

• 예고 방송에 미리 등록한 상품은 상품목록 OFF로 준비되고 방송 시작 후에도 OFF를 유지합니다. 관리 목록에는 그대로 남으므로 공개할 상품만 켜 주세요. 방송 중 새로 등록·공개하는 상품은 바로 표시됩니다.

• 상품목록 전체 ON / 전체 OFF는 현재 방송의 일반·번개상품 전체에 적용됩니다. 검색 결과·페이지·선택한 탭과 관계없이 적용되며 셀러 전체 상품의 라이브상품 설정을 바꾸지는 않습니다. 전체 OFF는 시청자 상품목록과 구매배너를 숨기고 관리 행·기존 특가는 보존합니다. 전체 ON은 현재 라이브 판매가 가능한 상품을 다시 표시하며 구매배너는 자동으로 켜지지 않습니다. OWNER와 방송 매니저 모두 사용할 수 있고, 종료된 방송에서는 전체 ON을 사용할 수 없습니다.

• 그 아래 요약 칩에서 상품목록 ON N · 시청자 노출 M · 판매중 아님 K · 구매배너 F/1을 확인합니다. 「시청자 노출」은 지금 시청 화면에 실제로 보이는 상품 수입니다.

• 라이브 상품 / 내 상품 추가 버튼으로 표가 바뀝니다. 라이브 상품은 이 방송에 연결된 목록(NO·상품명·판매가·재고·관리·구매배너·상품목록)으로 기본 100개씩 나뉘며 100·300·500·1000개 중에서 선택할 수 있고 총건수가 함께 표시됩니다. 검색창에 상품명을 넣으면 연결된 상품 안에서 찾습니다.

• 검색창 아래 전체 / 번개상품 / 라이브상품 탭으로 목록을 나눠 봅니다. 전체는 라이브 상품 표 아래에 번개상품 목록이 이어지고, 번개상품·라이브상품은 각각만 보입니다(번개상품 탭의 검색은 목록 안 이름 찾기). 목록 영역은 높이가 고정되어 상품이 많아져도 카드가 길어지지 않고 영역 안에서만 스크롤되며 스크롤바가 항상 표시됩니다(macOS의 오버레이 스크롤바 설정에서는 OS 정책을 따릅니다). 모바일 셀러 화면은 탭만 적용되고 화면 전체가 스크롤됩니다.

• 내 상품 추가로 바꾸면 셀러 전체 상품에서 검색해 라이브 노출로 한 건씩 추가할 수 있고, 이때 라이브 특가를 함께 입력합니다. 이미 노출 중인 상품은 노출 해제할 수 있습니다.

• 구매배너는 라이브 영상 위에 보여 줄 상품 한 개를 정합니다. 다른 상품의 배너를 켜면 이전 상품은 자동으로 꺼집니다. 모두 끄면 구매배너를 숨기며, 상품목록과는 별도로 동작합니다.

• 간편등록은 상품명·가격·재고·상품 사진(최대 10장)만 입력해 번개상품을 바로 등록하는 드롭다운입니다. 사진은 파일 업로드 또는 현재 라이브 화면 캡처로 추가할 수 있습니다. 입력 중 Tab·Shift+Tab으로 상품명·가격·재고 사이를 이동할 수 있습니다. 발행 직후 짧은 시간 동안 실행 취소할 수 있습니다.

• 상품등록은 판매가·재고·옵션(옵션 없음 또는 옵션별 재고 관리)·상품 이미지(최대 10장)를 입력하고, 공급가·시중가는 필요할 때만 입력하는 정식 등록 모달입니다. 등록한 상품은 저장 즉시 이 방송에 노출됩니다.

• 노출 중인 번개상품은 번개상품 탭(또는 전체 탭의 번개상품 구간)에서 특가 적용으로 즉시 가격을 바꿀 수 있습니다. 숨긴 상품에 입력한 특가는 다시 노출할 때 함께 적용되며, 품절 처리·미니shop 전환도 할 수 있습니다. 방송이 끝나도 상품은 판매중으로 남으며, 판매를 멈추려면 품절을 켜 주세요.

• 노출 중인 상품 행의 구매 공지는 시청자 닉네임을 입력해 시청 화면과 채팅 모니터에 ○○님이 상품을 구매하셨습니다 공지를 즉시 띄웁니다. 실제 주문·재고·라이브 장바구니에는 아무 영향이 없으며, 마지막에 입력한 닉네임은 브라우저에 기억됩니다. 방송이 예정·LIVE 상태일 때만 사용할 수 있습니다.

카카오 메시지

• 화면 맨 위 다크 바(LIVE ON 왼쪽)의 노란 카카오 메시지는 지금 LIVE를 시청 중인 내 팔로워에게 최대 500자의 자유 문구를 보냅니다. 앱 WebView(/m/on-air)에서는 콘솔 상단 버튼 줄에 있습니다.
• 연락처와 카카오 수신 조건을 충족한 회원에게 브랜드메시지를 요청하며 성공 1건당 40포인트가 차감됩니다. 현재 시청자 수 기준 최대 예상 포인트와 잔액을 확인하고 발송합니다. 실제 대상은 내 팔로워·연락처·카카오 수신 조건에 따라 줄어들며 접수 때 대상이 늘어 표시한 최대 포인트를 넘으면 발송이 거절되므로 다시 열어 확인해 주세요.
• 광고 발송 시간은 **08:00~20:50(한국 시간)**입니다. 접수 완료와 실제 전달 완료는 구분되며, 실패 건은 차감하지 않습니다.

방송 알림

• 방송 알림은 ON AIR 콘솔 상단뿐 아니라 방송 예고 목록의 예고 방송 행, 방송 상세 헤더(예고·LIVE), 모바일 방송 상세에서도 열 수 있습니다. 열린 화면이 다루는 방송이 자동으로 선택됩니다. 팝업에서 방송 예고·방송 시작·진행 중 유형과 제목을 고릅니다. 대상은 전체 팔로워 또는 정확히 일치하는 닉네임·휴대폰 번호이며, 지정 대상도 해당 셀러를 팔로우 중인 활성 회원만 받습니다.
• 방송 알림에서 제목·내용과 대상·시각을 고릅니다. **카카오 브랜드메시지도 함께 발송 (유료)**을 켜면 내 팔로워에게 광고를 보내며 대상·비용 확인 후 최대 소진 포인트를 확인하고 접수합니다. 예고·방송 시작·방송 중 유형 모두 이용할 수 있습니다. 유료 선택을 끄면 판다야 알림함에만 접수되고 카카오 비용은 발생하지 않습니다. 방송 시작 때 「알림받기」 신청자에게 자동 발송되는 정보성 알림톡은 유지됩니다.
• 알림은 즉시 접수하거나 30일 이내 시각으로 예약합니다. 예고 유형은 예고 방송을 선택하고, 시작·진행 중 유형은 LIVE 방송에 사용합니다.
• 방송 종료는 되돌릴 수 없으므로 확인창을 거칩니다.

OWNER와 방송 매니저가 같은 콘솔 기능을 사용할 수 있습니다.

방송 종료하기

송출을 마칠 때는 영상을 멈추는 것과 서버의 방송 상태를 종료하는 작업이 함께 완료되어야 합니다.

• 앱 송출 화면에서는 방송 종료를 누르면 채널에서 나간 뒤 서버 상태가 종료로 바뀝니다.
• 셀러 상세에서는 LIVE 상태일 때 방송 종료를 누르고 확인합니다.
• 종료 후에는 다시 시작할 수 없으며, 시청자 화면에도 방송 종료로 표시됩니다.
• 호스트가 비정상적으로 이탈하면 서버가 유예 시간 뒤 방송을 자동 종료할 수 있습니다.

방송 통계 확인하기

방송 상세의 통계 보기를 누르면 같은 화면의 방송 통계로 이동합니다. OWNER와 방송 매니저가 함께 조회할 수 있으며 다음 값을 확인할 수 있습니다.

• 방송시간: 서버에서 방송이 시작된 뒤 종료될 때까지의 전체 시간
• 실송출시간: 아고라 호스트 입장·퇴장 이벤트로 확정한 실제 송출 시간
• 최고 동시 시청자: 방송 중 집계된 시청자 수의 최댓값
• 알림 신청: 해당 방송의 시작 알림 신청 수
• 집계 상태: 종료 통계가 확정됐는지 여부

종료 통계는 방송 종료 뒤 최대 10분 후 확정됩니다. 그 전이거나 이벤트를 수집하지 못한 값은 0으로 간주하지 않고 미수집 또는 집계 대기로 표시합니다. 같은 화면 아래에서 이 방송에서 판매된 상품별 주문·수량·매출 표와 합계도 확인할 수 있습니다. 방송별 매출·주문과 기간 합계는 OWNER가 통계 → 통계에서 확인할 수 있습니다.

종료된 방송의 녹화가 공개되면 구매자 미니샵 VOD 탭에서 재생할 수 있습니다.

VOD 관리하기

녹화 MP4가 확정되면 다시보기 VOD가 자동 생성됩니다. 방송 녹화를 남기려면 방송 시작 전 VOD 저장 설정을 켜야 합니다. 방송에서 나오지 않은 영상은 VOD 직접 업로드로 올릴 수 있습니다.

1. 데스크톱에서는 라이브 방송 → VOD 관리, 모바일 셀러 화면에서는 대시보드의 VOD 관리 타일로 이동합니다.
2. 상단의 전체·공개·숨김 필터로 원장을 확인합니다. 목록은 최신 공개 시각순이며 기본 100개씩 표시하며 100·300·500·1000개 중에서 선택할 수 있습니다.
3. 행에서 썸네일, 제목, 방송 번호, 공개일, 재생시간, 조회수를 확인합니다.
4. 공개 체크박스를 켜면 미니샵 VOD 탭과 종료 방송 다시보기에 바로 노출되고, 끄면 바로 숨겨집니다.
5. 삭제를 누르면 복구할 수 없다는 확인창이 열립니다. 삭제해도 조회 세션 데이터는 남습니다.

OWNER와 방송 매니저가 모두 관리할 수 있습니다. 숨기거나 삭제한 VOD는 구매자 미니샵 목록·상세와 종료 방송 다시보기에서 바로 사라집니다. 이미 만들어진 숏폼은 그대로 남습니다.

직접 업로드와 선택 모드 일괄 공개·숨김·삭제는 미니샵 정보·통계의 미니샵 콘텐츠 안내를 확인해 주세요. 같은 목록을 미니샵 관리 → 미니샵 콘텐츠의 VOD 탭에서도 이용합니다.

숏폼 클립 관리하기

숏폼은 방송 녹화와 무관하게 셀러가 미리 준비한 짧은 영상입니다. 직접 업로드로 파일을 올리거나, 링크로 등록으로 유튜브·틱톡·인스타그램에 이미 올려 둔 영상 주소를 붙여 넣어 등록합니다. 방송이 끝나도 숏폼이 자동으로 만들어지지 않습니다.

1. 데스크톱에서는 라이브 방송 → 숏폼 관리, 모바일 셀러 화면에서는 대시보드의 콘텐츠 관리로 이동합니다.
2. 숏폼 직접 업로드 옆의 링크로 등록을 펼쳐 영상 주소를 입력하고 불러오기를 누릅니다. 주소를 인식하면 플랫폼 배지(유튜브·틱톡·인스타그램)와 제목이 자동으로 채워지며(제목은 수정할 수 있습니다), 유튜브·틱톡은 썸네일도 자동으로 채워집니다. 인스타그램은 썸네일을 자동으로 가져올 수 없어 필요하면 이미지를 직접 올릴 수 있습니다(선택 사항). 확인했으면 등록을 누릅니다.
3. 지원 주소는 유튜브 숏츠(youtube.com/shorts/…)·일반 영상(youtube.com/watch?v=…, 가로 영상은 레터박스로 재생됩니다)·단축(youtu.be/…), 틱톡(tiktok.com/@계정/video/…, 단축 vm.tiktok.com/…), 인스타그램 릴스(instagram.com/reel/…)·동영상 게시물(instagram.com/p/…)입니다. 그 밖의 주소나 형식이 맞지 않는 주소는 오류로 표시되어 등록되지 않고, 이미 등록한 영상과 같은 주소를 다시 등록하려 하면 「이미 등록된 링크입니다」 안내가 표시됩니다.
4. 상단의 전체·공개·비공개 필터와 정확한 총건수로 원하는 원장을 확인합니다. 목록은 최신 공개 시각순이며 기본 100개씩 표시하며 100·300·500·1000개 중에서 선택할 수 있습니다.
5. 세로형 카드에서 생성 완료 상태, 플랫폼(링크로 등록한 경우)·재생 구간(직접 업로드인 경우)과 생성 방식을 확인하고, 링크로 등록한 카드의 원본 보기로 원본 게시물로 이동할 수 있습니다.
6. 카드의 재생 버튼이나 더보기 → 미리보기로 구매자에게 재생될 화면을 점검합니다. 원본 플랫폼이 임베드를 막아 둔 영상이나 비공개로 전환·삭제된 영상은 재생되지 않고 구매자 화면에서는 **「해당 플랫폼에서 보기」**로 열리니, 등록 직후 한 번 확인해 주세요.
7. 더보기 → 정보 수정에서 제목과 썸네일 URL을 저장합니다. 직접 업로드·링크로 등록 두 방식 모두 같은 방식으로 수정합니다.
8. 카드 하단의 공개 스위치로 미니샵 노출 여부를 즉시 바꿉니다. 필터와 맞지 않게 바뀐 카드는 현재 목록에서 바로 빠지고 총건수가 갱신됩니다.

OWNER와 방송 매니저가 모두 관리할 수 있습니다. 숨긴 클립은 셀러 원장에 남아 다시 공개할 수 있고, 삭제한 클립은 기본 관리 목록에서도 제거됩니다. 이번 개편 전에 방송 VOD에서 자동 생성됐던 숏폼은 기본으로 숨김 처리되며, 필요하면 개별로 다시 공개할 수 있습니다.

숏폼 직접 업로드·링크 등록과 일괄 처리는 미니샵 정보·통계의 미니샵 콘텐츠 안내를 확인해 주세요. 같은 목록을 미니샵 관리 → 미니샵 콘텐츠의 숏폼 탭에서도 이용합니다.

채팅의 자동 새로고침 표시는 메시지를 주기적으로 불러오는 상태입니다. 조회나 작업에 문제가 있으면 화면의 안내를 확인하고, 필요한 경우 문의용 오류 정보를 펼쳐 고객센터에 코드를 전달해 주세요.