정산 현황·신청

OWNER는 월별 집계 금액과 판매 근거를 확인하고 확정된 미지급 월의 전액을 한 번에 정산 신청할 수 있습니다.

월별 정산 현황 확인하기

직접결제완료 주문은 플랫폼 정산·수수료 대상에서 제외됩니다. 셀러가 외부에서 받은 결제이므로 해당 대금과 환불은 셀러가 별도로 관리합니다.

1. 정산 → 정산 현황으로 이동합니다.
2. 전체·미확정·확정·지급완료 상태를 선택하거나 정산월을 지정해 조회합니다.
3. 원하는 월의 상세를 눌러 금액의 근거를 확인합니다.

목록에는 판매액, 반품차감, 순매출, 플랫폼 수수료, 지급액, 주문·반품 수와 집계·지급 시각, 확정 뒤 D+5 지급기한이 표시됩니다. 목록 위 합계는 현재 화면에 불러온 페이지 기준이며 전체 기간 합계가 아닙니다.

상태	의미
미확정	자동 집계 중인 잠정 금액입니다. 재집계되면 바뀔 수 있습니다.
확정	금액이 고정됐고 표시된 D+5 지급기한에 자동 지급됩니다. 아직 지급되지 않은 월은 정산 신청 대상이 됩니다.
지급완료	등록 계좌로 자동 또는 수동 이체가 끝난 상태입니다.

현재 달은 다음 달 초에 월 정산으로 마감·집계됩니다. 미확정 월은 매일 03:30에 다시 집계되며, 운영자가 확정한 뒤 금액이 고정됩니다.

상세 금액 이해하기

정산 상세의 판매 근거에는 해당 월에 구매확정된 주문 상품이 표시됩니다. 정산월은 주문일이나 결제일이 아니라 구매확정일의 Asia/Seoul 월 경계를 기준으로 합니다. 현재 달처럼 아직 정산 행이 만들어지지 않은 기간도 구매확정된 잠정 판매 근거는 먼저 확인할 수 있습니다.

• 판매액은 상품 금액 합계이며 배송비는 포함하지 않습니다.
• 반품 차감에는 반품 완료에 따른 실환불액이 반영됩니다. 구매자에게서 회수한 반품 배송비는 실환불액에 이미 반영되므로 다시 차감하지 않습니다.
• 지급액은 판매액 − 반품차감 − 플랫폼 수수료 − PG 수수료로 계산됩니다.
• 플랫폼 PG 거래의 PG 수수료는 정산 상세에 집계 당시 요율과 VAT 포함 여부가 함께 표시됩니다.
• 셀러 개별 PG로 결제된 거래는 플랫폼 정산 원장에서 제외됩니다. 해당 대금은 선택한 개별 PG 정산 주기에 따라 PG사에서 정산합니다.

집계 전 안내

지난달인데 판매 근거만 있고 정산 금액이 없다면 아직 집계가 반영되지 않은 상태일 수 있습니다. 자동 재집계 뒤에도 계속 같으면 운영 지원 창구로 문의해 주세요. 구매확정된 주문이 없으면 그 달의 정산 행이 만들어지지 않을 수 있습니다.

수시 정산 신청하기

정산 → 정산 신청에는 현재 신청 가능한 금액과 대상 월이 표시됩니다. 신청 시 월이나 금액을 따로 고르는 방식이 아니라, 운영자가 확정한 모든 미지급 월의 전액이 한 요청으로 접수됩니다.

판다야 앱과 모바일 셀러 화면에서는 하단 마이페이지 → 정산 신청으로 이동합니다. 신청 가능한 금액·대상 월·계좌 인증 상태를 같은 기준으로 확인하고, 접수 뒤 완료 화면에서 신청액과 대상 월을 다시 확인할 수 있습니다. 정산 계좌가 없거나 인증되지 않았다면 정산 계좌 등록으로 이동해 먼저 등록·1원 인증을 완료합니다.

다음 조건을 모두 충족해야 신청할 수 있습니다.

• 정산 계좌가 등록되어 있고 1원 인증이 완료되어 있어야 합니다.
• 확정·미지급 금액의 합계가 화면에 표시된 최소 신청액 이상이어야 합니다. 현재 초기 정책값은 10,000원이며 정책 변경 시 화면 값이 우선합니다.
• 지급액이 음수인 정산월이 없어야 합니다.
• 승인 대기 또는 지급 대기 중인 기존 신청이 없어야 합니다.

조건을 충족했다면 다음 순서로 신청합니다.

1. 대상 정산월과 월별 지급액, 합계를 확인합니다.
2. 정산 신청을 누릅니다.
3. 전액 접수 안내를 다시 확인하고 신청을 누릅니다.
4. 완료 화면에서 대상 월과 신청액을 확인합니다.

운영자가 신청을 승인하면 승인 시각부터 D+5 지급기한이 정해지고 신청 내역에 표시됩니다. 승인된 요청에 포함된 여러 월은 한 번의 이체로 함께 지급됩니다.

신청 상태 확인하기

신청 내역에는 대상 정산월, 신청액, 신청일시와 처리 결과가 표시됩니다.

상태	의미
승인 대기	운영자가 신청과 정산 계좌를 확인하고 있습니다.
지급 대기	신청이 승인됐고 표시된 D+5 지급기한에 자동 이체를 기다리고 있습니다.
반려	처리 결과에서 반려 사유를 확인할 수 있습니다. 반려 후 조건을 충족하면 다시 신청할 수 있습니다.
지급 완료	실제 이체 후 지급 시각이 기록됐습니다.

지급기한에 인증된 정산 계좌로 자동 이체를 시도합니다. 제공자 장애나 계좌 문제로 기한을 넘기면 화면에 지급 지연이 표시되고 운영 담당자에게도 자동 통보됩니다. 지급 완료인데 입금이 확인되지 않으면 신청 대상 월, 신청액, 지급 시각을 함께 전달해 문의해 주세요.

현재 제공하지 않는 기능

신청할 월 선택과 일부 금액 신청은 현재 제공하지 않습니다. 신청 횟수 제한의 최종 정책도 화면에 별도로 표시되지 않습니다.