모바일 셀러 화면

판다야 앱과 너비 767px 이하의 셀러센터에서는 데스크톱과 같은 계정·역할을 유지하면서 모바일 전용 메뉴로 주요 업무를 처리합니다.

하단 메뉴와 셀러 메뉴

모바일 셀러 화면의 아래 탭에서는 홈·방송·셀러 메뉴·상품·마이페이지로 이동합니다. 가운데 돌출된 셀러 메뉴를 누르면 라이브하기·미니샵·라이브예고·상품 등록·셀러 대시보드·방송리포트가 이 순서로 열립니다. 상품 등록과 방송리포트는 OWNER에게만 표시됩니다. 등록한 상품을 방송에 노출하려면 방송 상세에서 라이브 상품을 연결합니다.

방송 중에는 상단 헤더에 LIVE ON이 표시됩니다. 누르면 ON AIR 콘솔로 이동하며, 앱에서는 진행 중인 방송의 송출 화면으로 함께 돌아갑니다(앱을 껐다 켠 뒤에도 같습니다). 이미 종료된 방송, 외부 방송 도구(OBS)로 송출 중인 방송, 다른 셀러 계정의 방송이거나 상태를 확인하지 못하면 송출 화면 대신 안내만 표시됩니다. 송출은 송출 화면의 송출 재연결을 눌러야 다시 시작됩니다. 방송 매니저 계정과 모바일 브라우저에서는 ON AIR 콘솔만 열립니다.

미니샵은 고객에게 보이는 공개 미니샵을 열고, 샵 정보 수정은 마이페이지의 미니샵 설정에서 합니다. 앱의 셀러 모드에서는 미니샵의 탭·게시글·상품 상세에서도 같은 셀러 하단 메뉴가 유지됩니다. 하단 홈·방송·상품·마이페이지를 누르면 해당 셀러 화면으로 돌아가며, 상품 상세의 구매 버튼은 하단 메뉴 위에 표시됩니다. 모바일 브라우저와 이전 앱의 미리보기에서는 하단 홈·마이페이지 또는 상단 복귀 버튼으로 셀러센터에 돌아갑니다.

구매자(회원) 화면으로 전환하려면 셀러 마이페이지 → 회원으로 돌아가기를 선택합니다. 전환이 끝나면 구매자 메뉴로 바뀌며, 일반적인 전환 과정에서는 비밀번호를 다시 입력하지 않아도 됩니다. 앱은 마지막으로 이용한 셀러 로그인 상태를 기기에 암호화해 보관하므로 앱을 완전히 닫았다 다시 열어도 셀러 로그인이 이어집니다. 이 로그인은 마이페이지에서 직접 로그아웃하기 전까지 유지되며, 안전을 위해 마지막 사용 후 365일이 지나면 다시 로그인해야 합니다.

마이페이지에서는 판다머니·정산·셀러정보·쿠폰 관리(OWNER)·공지·메시지와 회원으로 돌아가기, 로그아웃을 이용할 수 있습니다. 마이페이지 왼쪽의 뒤로가기는 이전 화면이 있으면 그 화면으로 돌아가고, 바로 들어온 경우에는 셀러 홈으로 이동합니다. 계정 카드에는 셀러 상태와 소속 셀러명만 표시하며 소유자·방송 매니저 역할은 따로 표시하지 않습니다.

데스크톱 메뉴에 없는 판매환경 설정은 모바일 셀러 대시보드에서 이용합니다. 모바일의 셀러정보 수정은 마이페이지에 있으며 데스크톱에서는 설정 → 셀러 정보로 엽니다. 모바일의 미니샵 설정은 데스크톱 미니샵 → 미니샵 꾸미기에서도 관리할 수 있습니다.

마이페이지의 미니샵 콘텐츠와 셀러 대시보드의 미니샵 콘텐츠·엑셀 일괄등록 타일은 각각 상품·VOD·숏폼·설정 4탭 화면과 엑셀 일괄등록 화면을 엽니다. 자세한 내용은 미니샵 정보·통계와 엑셀·촬영 상품 등록에서 확인해 주세요.

라이브예고는 방송 예고 목록으로 이동하며, 목록에서 기존 예고를 관리(수정·삭제)하거나 새 예고를 등록합니다. 라이브하기는 방송 시작 설정 화면으로 이동합니다. 기존 예고 또는 바로시작을 선택하고 동시 시청자 상한·VOD 저장·비밀 라이브 등을 확인한 뒤 앱 송출로 진입합니다.

방송 관리의 종료 탭에서는 지난 방송 카드나 상세의 삭제로 방송을 목록에서 내릴 수 있습니다. 연결된 다시보기와 그 영상에서 만든 숏폼도 함께 숨겨지며 주문·정산 기록은 보존됩니다.

시작 설정에서는 방송 정보·입장 전 공지·방송 중 공지(스크롤)·상품정보 공지 표시·고정 채팅을 확인한 뒤 라이브 시작을 누릅니다. 라이브 상품은 방송 상세나 방송 중 ON AIR 콘솔에서 관리합니다.

모바일 방송 상세에서 라이브 상품 관리하기

모바일 방송 상세의 라이브 상품 카드는 데스크톱과 같은 기능을 세로 화면에 맞춰 제공합니다.

1. 골라서 연결에서 상품을 고르고 선택한 N개 담기를 누르면 예고에서는 상품목록 OFF로 준비되고 방송 중에는 ON으로 추가됩니다.
2. 상품목록 전체 OFF는 켜진 상품을 시청자 목록과 구매배너에서 내립니다. OFF 상품도 관리 목록에 남고, 확인창에는 검색 결과와 관계없는 전체 ON 상품 수가 표시됩니다.
3. 요약 칩에서 상품목록 ON · 시청자 노출 · 판매중 아님 · 노출 중 건수를 확인합니다.
4. 상품명으로 연결된 상품을 검색하고, 아래 이전·다음과 n / m 쪽 · 총 N개 표시로 페이지를 넘깁니다.
5. 카드의 상품목록 스위치로 시청자 목록 표시를 바꿉니다. OFF 후 다시 켜도 특가는 유지됩니다. 구매배너는 상품목록이 켜져 있고 판매 가능한 상품에만 켤 수 있으며, 모두 끄면 영상 위 카드가 숨겨집니다.

준비 중 직접 상품목록을 켰어도 방송을 시작하면 모두 OFF가 되므로 판매할 때 다시 켜 주세요. 번개상품은 방송 종료 후에도 판매중이며, 구매를 막으려면 상품 목록에서 품절 ON으로 바꿉니다.

라이브 상품 연결과 노출 규칙은 방송 예고·라이브 상품과 같습니다.

주문 처리 단계 보드 이용하기

OWNER는 신규주문 → 1건 선택 → 직접결제완료에서 외부에서 받은 결제를 확인할 수 있습니다. 담기 상태면 배송정보를 입력합니다. 직접결제는 플랫폼 정산·수수료와 취소·반품 환불 대상에서 제외됩니다. 직접결제 안내를 확인해 주세요.

셀러 대시보드 상품 · 판매 그룹의 방송별 주문관리(안내 문구 「미결제·재요청」, /m/orders/by-broadcast)와 배송 관리(안내 문구 「발주·송장·발송」, /m/orders/shipping) 타일에서 데스크톱과 같은 주문 처리 단계 보드를 엽니다. 탭 10개와 탭별 발주확인·송장 등록·발송처리·취소처리·수동 완료·송장 일괄 업로드·재발송 버튼이 모바일에서도 그대로 동작하며, 표 대신 세로 카드로 보여 줍니다. 카드 위 체크박스로 주문을 고르고 처리 버튼을 누르는 방식은 데스크톱과 같습니다. 데스크톱에서만 가능한 것은 엑셀 내보내기(「필터 결과 N건 엑셀 생성」)뿐입니다. 탭·버튼·문구는 주문·배송·반품 처리에서 자세히 확인해 주세요.

문제가 생겼을 때 문의용 정보 보내기

모바일 셀러 화면은 마이페이지 → 문의용 정보, 데스크톱 셀러센터는 상단 문의용 정보에서 문의 코드를 복사합니다. 앱 송출 화면의 문의용 방송 정보에서도 진단을 보낼 수 있습니다. 문제가 생긴 시각·방송 번호·문의 코드를 담당자에게 알려 주세요.

진단 정보 보내기를 누르면 전송 완료·전송 대기·전송 실패 상태가 표시됩니다. 전송 대기 상태일 때는 네트워크 연결이 복구되면 다시 전송하며, 중간에 앱이 종료됐다면 앱을 다시 열어야 전송될 수 있습니다. 진단 정보를 보내도 방송이나 주문 상태는 바뀌지 않습니다.

앱 정보와 개발자 모드

문의 상황을 더 자세히 전달해야 할 때 쓰는 기능입니다. 평소에는 켜지 않아도 되며, 켜도 방송이나 주문 상태는 바뀌지 않습니다.

앱 정보 열기

모바일 셀러 마이페이지(/m/my) → 앱 정보를 누릅니다. 앱 설정과 로그인 화면 아래의 앱 정보에서도 열 수 있습니다.

• 앱 정보에서 앱 버전과 문의 코드를 확인합니다.
• 앱 정보는 판다야 앱에서만 보입니다. 모바일 브라우저 등 웹으로 접속하면 앱 정보 메뉴가 나타나지 않습니다.
• 앱 버전이 낮으면 개발자 모드와 로그 확인 기능이 없을 수 있습니다. 이때는 앱을 최신 버전으로 업데이트해 주세요.

개발자 모드 켜고 끄기

1. 앱 정보의 버전 줄을 10초 안에 7번 누릅니다.
2. 4번째부터 남은 횟수가 안내되고, 7번째에 「개발자 모드가 켜졌습니다」가 표시됩니다.
3. 끄려면 같은 방법으로 7번 누르거나 개발자 모드 끄기를 누릅니다.

켜 둔 상태는 앱을 다시 실행해도 유지되며, 로그인한 계정과 관계없이 이 기기에만 적용됩니다.

문제를 재현하기 전에 먼저 켜 두세요

상세 로그는 개발자 모드가 켜진 상태에서 시작한 방송·시청부터 남습니다. 문제가 생긴 뒤에 켜면 그 방송의 상세 로그는 남아 있지 않을 수 있으므로, 문제를 다시 재현하기 전에 개발자 모드를 켜고 방송이나 시청을 새로 시작해 주세요.

로그 확인하기

개발자 모드가 켜지면 앱 정보에 개발자 도구 → 로그 확인이 나타납니다.

1. 앱 정보 → 로그 확인을 엽니다. 이 기기에서 수집한 로그만 날짜별로 보이며 다른 기기의 로그는 보이지 않습니다.
2. 날짜 아래에서 시간·송출/시청 구분·채널이 표시된 세션을 고릅니다. 진행 중인 세션은 「수집 중」으로 표시됩니다.
3. 요약 · SDK · API · FaceUnity · 앱·필터 탭에서 내용을 확인합니다. 찾을 글자, 시간 범위(최근 5분·30분·1시간), 수준으로 줄여 볼 수 있습니다.

SDK 로그는 암호화된 파일이라 화면에서 읽을 수 없습니다. 이 파일은 검색과 줄 복사를 쓸 수 없고, 세션 ZIP에 원본 그대로 담깁니다.

복사·저장·공유

동작	설명
보이는 줄 복사 / 선택한 줄 복사	화면에 표시된 내용을 복사합니다. 복사 한도를 넘으면 복사하지 않고, 범위를 줄이거나 파일로 저장하라고 안내합니다.
세션 요약 복사	시각·기기·앱 버전·문의 코드 등 요약을 복사합니다.
재현 코드(선택)	두 기기의 자료를 짝지을 때 같은 코드(영문·숫자·대시, 최대 64자)를 입력합니다. 비워 둬도 됩니다.
세션 ZIP 만들기 → 파일로 저장	ZIP을 만든 뒤 저장 위치를 직접 골라 저장합니다.
세션 ZIP 만들기 → 공유	기기의 공유 창으로 ZIP을 전달합니다. 공유 창을 닫았다고 전송이 끝난 것은 아니므로 받는 앱에서 확인해 주세요.

방송을 보거나 송출하는 중에는 설정 시트의 개발자 로그 보기로 같은 화면을 열 수 있습니다. 시청 중에는 보기와 복사만 되고, 파일 저장과 공유는 방송 밖의 앱 정보 → 로그 확인에서 합니다. 송출 중에는 저장·공유도 할 수 있습니다.

ZIP에는 민감 정보를 가린 사본, 요약, SDK·API 로그, 앱 이벤트, 필터 설정값이 들어 있습니다. Agora 바이너리 로그는 기존대로 원본을 담습니다.

앱 1.0.5부터 운영 앱의 송출 세션에서는 FaceUnity 탭으로 뷰티 필터 엔진 로그를 확인할 수 있습니다. 시청 세션·개발 앱은 수집 대상이 아니며, 로그 기록 시작 여부와 실제 파일 생성 여부는 요약에 따로 표시됩니다. 내용이 비어 있으면 아직 기록된 로그가 없는 상태입니다.

요약의 지원용 FaceUnity 원본 포함을 선택하면 텍스트·바이너리 파일에서 민감 정보를 가리지 않고 원본 그대로 ZIP에 담습니다. 민감 정보가 포함될 수 있으므로 전달 대상을 꼭 확인해 주세요. 선택하지 않으면 텍스트 파일은 민감 정보를 가리고 바이너리 파일은 제외하며, 제외된 파일 목록은 manifest에 표시됩니다. 원본 포함 옵션을 바꾸면 이전에 만든 ZIP 파일은 새로 만들어야 합니다. 원본 파일은 기기의 저장·공유 창으로 직접 전달해야 하며 자동으로 전송되지 않습니다.

일반 텍스트 보기·줄 복사·개별 텍스트 내보내기는 항상 민감 정보를 가린 사본으로 제공됩니다. 텍스트로 읽을 수 없는 FaceUnity 파일은 원본 포함 ZIP으로만 내보낼 수 있습니다. 파일별 사본 해시(무결성 확인값)·복사 시각·변경/누락 여부는 manifest에 남습니다. 이전 버전 앱에 해시 기록 기능이 없으면 그 상태를 표시하고 기존 로그 내보내기는 계속 지원합니다.

보관과 전달

• 로그는 7일·총 200MiB를 목표로 오래된 순서대로 정리합니다. 수집 중·내보내기 중이거나 중지 확인을 기다리는 세션은 보호하므로 목표 한도를 넘을 수 있습니다.
• 앱 정보 → 보관 로그 삭제로 직접 지울 수 있습니다. 진행 중인 세션은 남고, 이미 저장하거나 공유한 파일은 지워지지 않습니다.
• 로그는 판다야에 자동으로 전송되지 않습니다. 담당자에게 알리려면 복사하거나 ZIP 파일을 직접 전달해 주세요. 로그를 전달한다고 방송 지연 같은 문제가 자동으로 분석되거나 해결되지는 않습니다.

송출 화면에서 필터 설정값을 확인하는 방법은 앱 송출을 참고해 주세요.

역할별 모바일 범위

• 대시보드의 VOD 관리 타일은 다시보기 목록으로 이동하며, 공개 체크박스와 삭제를 바로 사용할 수 있습니다.
• OWNER는 대시보드의 매출·주문·정산 요약과 방송리포트, 정산 신청·계좌 메뉴를 이용할 수 있습니다.
• 방송 매니저는 방송·상품 조회와 판다머니 잔액·내역을 이용하며 매출·정산 메뉴는 표시되지 않습니다.
• 앱 안 판다머니는 조회 전용이며 충전은 제공하지 않습니다.
• 방송 예고 등록·수정·상세와 상품 목록·이미지 확인, OWNER의 촬영 등록·상품 편집을 지원합니다.
• OWNER는 상품 목록의 선택을 누르면 상품을 고르기 전(0건)에도 선택 상품 숨기기·판매 재개 버튼이 표시되며, 최대 100개를 골라 고객 화면에서 숨기거나 판매를 재개할 수 있습니다. 방송 매니저에게는 조회만 가능하다는 안내가 표시됩니다.
• OWNER는 상품 목록 카드와 상품 상세에서 상품 삭제를 누르고 확인창을 거쳐 개별 상품을 삭제할 수 있습니다. 삭제 상품과 과거 주문 데이터는 보존되지만 화면에서 직접 복구할 수 없습니다.

주문 처리 단계 보드는 위에서 설명한 대로 모바일에서도 이용할 수 있습니다. 모바일에서 바로 제공하지 않는 취소·반품, 팔로워·메시지, 테마색·SNS·대표자·연락처 설정은 데스크톱 셀러센터를 이용해 주세요. 모바일에서도 계정 역할은 동일하게 적용됩니다. 전체 권한 차이는 역할·직원 계정에서 확인할 수 있습니다.

모바일 배송 관리·방송별 주문관리 → 신규주문에서도 카드별 결제기한(KST)과 연장 횟수를 확인할 수 있습니다. OWNER는 주문을 선택해 결제기한 연장으로 항목별 기한과 제외 사유를 확인하고 연장합니다. 방송 매니저는 조회만 가능합니다. 정책과 부분 처리 결과는 라이브 결제기한 확인·연장하기를 참고하세요.