판다머니

판다머니는 셀러가 판다야의 라이브 방송시간과 카카오 메시지 발송에 사용하는 서비스 크레딧입니다. 상품 구매, 출금, 셀러 간 송금에는 사용할 수 없습니다.

OWNER·방송 매니저 계정은 어느 화면에 있든 데스크톱 상단 바와 모바일 셀러 화면 상단에서 현재 잔액을 노란 판다머니 pill로 항상 확인할 수 있습니다. pill을 누르면 이 화면으로 이동합니다.

두 가지 내역 화면

판다머니 메뉴는 충전 · 사용 내역 · 세부 사용 내역으로 나뉩니다. 충전 메뉴는 OWNER 계정에만 표시됩니다. 두 내역 화면에는 현재 잔액, 조회 기간 충전·사용 합계, 기간 조회와 엑셀 생성이 있습니다.

메뉴	보는 단위	표 구성
판다머니 → 사용 내역	방송 1건이 한 줄	방송날짜 · 사용구분 · 금액 · 잔액
판다머니 → 세부 사용 내역	거래 1건이 한 줄	구분 · 금액 · 사용량 · 처리 후 잔액 · 처리일시

사용 내역은 한 방송에서 10분마다 여러 번 빠져나간 방송시간 사용료를 방송 한 줄로 합쳐서 보여 줍니다. 방송날짜는 그 방송을 시작한 시각이고, 금액은 그 방송에서 쓴 합계, 잔액은 그 방송의 마지막 차감 뒤 잔액입니다. 방송과 무관한 충전·알림톡 발송·운영자 지급은 발생한 순서대로 한 줄씩 나옵니다.

세부 사용 내역은 합치지 않은 거래 원장입니다. 어느 10분 구간에 몇 명이 있어서 얼마가 빠졌는지처럼 한 건 단위로 확인할 때 사용합니다. 같은 기간으로 조회하면 두 화면의 금액 합계는 같습니다.

잔액과 요금 확인하기

1. 셀러센터에서 판다머니 → 사용 내역으로 이동합니다.
2. 현재 잔액과 방송 10분당 시청자 1명 요금, 알림톡 1건당 요금을 확인합니다.
3. 조회 기간을 정하고 조회를 누릅니다. 상단에서 해당 기간의 충전·사용 합계를, 아래 표에서 각 거래 뒤 잔액을 확인합니다. 충전 합계는 보너스를 포함하며 충전 취소와 운영자 지급은 두 합계에 포함되지 않습니다.
4. 한 건 단위로 더 자세히 봐야 하면 판다머니 → 세부 사용 내역으로 이동합니다.

OWNER와 방송 매니저 모두 잔액·내역을 볼 수 있습니다. 충전은 OWNER 계정만 할 수 있습니다.

운영 보상 등으로 어드민에서 지급된 금액은 내역에 운영자 지급으로 표시되고 잔액에 즉시 합산됩니다. 지급 사유가 함께 표시되므로 금액이나 근거가 예상과 다르면 해당 내역의 시각·사유를 기준으로 운영팀에 문의하세요.

모바일 셀러 화면과 앱의 판다머니 탭은 잔액·내역 조회 전용입니다. 좁은 화면에서는 두 화면 대신 사용 내역 / 세부 사용 내역 전환 버튼으로 같은 표를 볼 수 있습니다. 앱 스토어의 디지털 크레딧 결제 정책에 따라 앱 안에는 충전 버튼이 없으며, 충전 경로를 직접 열어도 차단됩니다.

운영 정책으로 판다머니 이용이 일시 중지되면 잔액·기존 내역은 계속 조회할 수 있지만 충전과 사용료 차감은 처리되지 않습니다. 이때는 방송 시작 전 잔액 제한도 적용되지 않습니다.

충전하기

충전은 웹 셀러센터의 판다머니 → 충전 메뉴에서 OWNER 계정으로 합니다. 사용 내역·세부 사용 내역의 판다머니 충전하기 → 버튼으로도 이동할 수 있습니다.

1. 화면에 표시된 최소 충전액과 충전 단위를 확인합니다.
2. +10만 · +50만 · +100만 중 하나를 누르면 해당 금액이 입력됩니다. 직접입력으로 금액을 입력하거나 − · + 버튼으로 충전 단위만큼 조절할 수 있습니다.
3. 입력한 금액에 따른 예상 방송시간·카카오 메시지 발송 건수와 충전 금액·부가세·총 결제금액·충전 후 잔액을 확인합니다. 예를 들어 100,000포인트 충전은 부가세 10,000원을 더해 110,000원을 결제합니다.
4. 결제수단에서 신용카드 또는 계좌이체를 고릅니다. 기본값은 신용카드입니다.
5. **충전 내용을 확인했으며 결제에 동의합니다 (필수)**를 직접 체크한 뒤 총액이 표시된 결제하고 충전 버튼을 누릅니다. 나이스페이 결제창 안내에 따라 결제합니다.
6. 결제가 끝나면 충전 완료 화면으로 돌아옵니다. 충전 포인트, 부가세 포함 결제금액, 충전 전·후 잔액을 확인합니다. 상단 판다머니 잔액도 바로 갱신됩니다.
7. 사용 내역 보기로 내역을 확인하거나 추가 충전하기로 충전 화면에 돌아갈 수 있습니다. 영수증이 제공되는 거래는 영수증 출력을 누르면 새 창에서 확인할 수 있습니다.

충전 화면 아래 최근 충전 내역에는 완료·취소된 최신 5건이 표시됩니다. 영수증 주소가 저장되지 않은 과거 거래는 영수증이 **-**로 표시됩니다. 전체 내역은 전체 충전·사용 내역 보기로 확인하세요. 취소된 거래의 결과 화면에는 **취소된 충전입니다.**가 표시되고, 승인되지 않았거나 찾을 수 없는 거래는 완료로 표시되지 않습니다.

충전 보너스는 부가세를 제외한 충전 원금을 기준으로 지급됩니다. 보너스가 있으면 포인트로 따로 표시됩니다. 금액 정보를 다시 확인하라는 안내가 나오면 화면을 새로고침한 뒤 표시된 총액을 확인하고 다시 충전해 주세요.

세부 사용 내역과 엑셀에는 **지갑 증감(포인트)**과 충전 원금·부가세·결제/환불 총액이 구분됩니다. 부가세를 따로 저장하지 않은 기존 거래는 기존 거래 — 분리 내역 없음으로 표시되며, 과거 결제금액이나 잔액은 바뀌지 않습니다. 엑셀의 부가세 빈칸도 분리 내역이 없다는 뜻입니다.

결제창을 닫거나 결제를 취소하면 결제가 취소되었거나 인증에 실패했습니다 안내가 뜨고 충전은 이뤄지지 않습니다. 그 밖의 사유로 승인이 되지 않은 경우에도 사유가 안내되며, 안내 문구 끝의 충전번호를 함께 알려 주시면 운영팀이 해당 요청을 바로 확인할 수 있습니다.

결제는 되었는데 잔액이 늘지 않은 것으로 보이면 화면을 새로고침해 내역을 먼저 확인하고, 그래도 반영되지 않았으면 충전번호와 결제 시각을 운영팀에 문의해 주세요.

결제 오류·중복 충전 정정 등으로 운영팀이 완료된 충전을 취소하는 경우가 있습니다. 취소되면 세부 사용 내역에 충전 취소(구분은 「환불」)로 표시되는 행이 남고 충전 포인트와 지급된 보너스가 잔액에서 회수됩니다. 10,000포인트를 11,000원에 결제했다면 10,000포인트(보너스가 있으면 함께)를 회수하고 부가세 포함 11,000원을 전액 환불합니다. 실제 승인 취소·환급 시점은 결제수단별 처리 일정에 따라 다릅니다. 이미 방송시간·카카오 메시지 등으로 사용해 잔액이 부족하면 그 충전은 취소되지 않으니, 취소 안내를 받았는데 내역에 반영되지 않았으면 운영팀에 문의해 주세요.

결제수단

가상계좌(무통장입금)와 간편결제는 판다머니 충전에서 아직 지원하지 않습니다. 앱 스토어 정책에 따라 앱 안에서는 충전할 수 없으므로 웹 셀러센터에서 충전해 주세요.

방송시간 사용료

방송 시작 후 10분마다 호스트를 제외한 동시 시청자 수 × 10분 단가가 차감됩니다. 예를 들어 100명이 60분 동안 각 10분 경계에 유지되면 60,000원이 됩니다. 10분 미만 잔여 구간과 시청자 0명 구간은 과금하지 않습니다. 세부 사용 내역에는 구간마다 방송 10분 사용 · N명 × 단가로 표시되고, 사용 내역에는 그 구간들을 합친 방송 한 줄로 표시됩니다.

앱에서 방송을 시작할 때 잔액이 동접 1명 기준 첫 10분 사용료보다 적으면 시작을 멈추고 부족 사유를 안내합니다. 실제 차감액은 그 시점의 동접수에 따라 달라집니다. 잔액이 부족하면 해당 구간은 미납으로 남고 방송은 안전하게 종료되며, 미납이 있으면 다음 방송을 시작할 수 없습니다. 웹·일반 모바일 브라우저에는 방송 시작 기능이 없으며, 앱 안에는 충전 기능을 노출하지 않습니다. 방송 매니저가 부족한 잔액을 확인한 경우 OWNER에게 웹 셀러센터 충전을 요청해 주세요.

카카오 메시지 사용료

셀러가 직접 요청하는 광고는 카카오 브랜드메시지로 발송되며 실제 성공 1건당 40포인트가 차감됩니다. 본인 팔로워 중 수신 가능한 회원만 대상입니다. 실패와 결과 확인 중인 건은 차감하지 않고 같은 발송을 재처리해도 중복 차감하지 않습니다.

상단 카카오 메시지에서 대상·비용 확인 후 발송하며 발송 내역에서 실제 성공 수와 차감 포인트를 확인합니다. 발송 대기 금액이 있으면 잔액과 사용 가능 금액이 다를 수 있습니다. 운영팀이 어드민에서 보내는 광고는 판다야가 부담하며 셀러 잔액은 줄어들지 않습니다.

결제·배송 등 승인된 정보성 알림톡은 브랜드메시지와 별개이며 화면에서 각각의 단가를 확인할 수 있습니다.

정책값 변경

충전 단위, 보너스, 방송·알림톡 단가와 환불·소멸 기준은 운영 정책에 따라 바뀔 수 있습니다. 항상 셀러센터에 표시된 현재 값을 기준으로 확인해 주세요.